Outlook, Teams ile Word, Excel ve PowerPoint gibi programları kapsayan Microsoft 365 paketine erişimde küresel bir kesinti kaydedildi. Kullanıcı şikayetleri üzerine sunucuları yeniden başlatma çalışmaları yürütülüyor, diye bildiriyor infohub.kz sitesi.
Kesinti takip sitesi Down Detector, Microsoft 365 sorunlarının hızla arttığını gösterdi: Word, Excel, PowerPoint, Outlook ve Teams'in yanı sıra SharePoint ve OneDrive gibi kurumsal hizmetlere erişimle ilgili yaklaşık 130 bin şikayet kaydedildi. Copilot adlı yapay zeka asistanı da etkilendi.
Sonraki süreçte şikayet sayısı bu zirvenin altına indi, ancak birçok kullanıcı e-posta gönderip alamadığını ya da gelen kutusunu hiç açamadığını belirtti.
Microsoft, X sosyal ağındaki paylaşımında "Exchange Online posta kutularına farklı bağlantı yöntemleriyle erişimde sorun yaşayan kullanıcıların bildirimlerini incelediğini" duyurdu.
Şirket daha sonra altyapısının bir bölümünün "yüksek yüke" maruz kaldığını açıkladı. Şirkete göre bu durum "bağlantı hatalarına yol açmış olabilir". Şirket, otomatik kontroller sırasında arızaya neden olan bir hatanın ardından bir dizi sunucunun "beklenmedik şekilde erişilemez hale geldiğini" tespit etti.
Microsoft'un sitesindeki hizmet bozulması uyarısında şirket, "etkiyi azaltmak için tüm yolları aktif olarak aradığını" ve "etkilenen sunucuları hizmete geri döndürmek için yeniden başlattığını" bildirdi.
"Önlem olarak, bu olayla ilgisi olup olmadığını kontrol etmek üzere son değişiklikleri gözden geçirirken tüm dağıtımları ve yapılandırma değişikliklerini durdurduk. Yük artışının genel trafik artışından değil, beklenmedik şekilde erişilemez hale gelen sunucuların çokluğundan kaynaklandığını, bunun da yükü kalan altyapıya aktardığını tespit ettik. Bu sunucuların neden erişilemez hale geldiğini araştırıyor ve onları güvenli şekilde hizmete geri döndürme çalışmalarını yürütüyoruz" ifadelerine yer verildi.
Şirket daha önce Kuzey Amerika'da Microsoft Teams'e ilişkin sorunları "başarıyla giderdiğini" duyurmuş, ancak bazı kullanıcılar bağlantı arızalarına ilişkin şikayetlerini sürdürmüştü.