Kazakistan'da trafik kazası geçiren sürücüler, sigorta şirketiyle iletişimde aracılık yapması için ek ücret karşılığında 'oto avukatları' olarak adlandırılan kişilere başvuruyor. Ancak bu hizmetler maddi kayıplara yol açabilir, infohub.kz sitesi bildiriyor.
Çoğu durumda araç sahipleri, tazminat için doğrudan sigorta şirketlerine başvurur. Ancak bazıları bu işi 'yardımcılar' olarak bilinen ve kendilerini oto avukatı olarak tanıtan kişilere devretmeyi tercih ediyor. Freedom Insurance sigorta şirketinin yönetim kurulu başkanı Azamat Kerimbaev'in belirttiği gibi, bu tür aracıların hizmetleri çoğu zaman sürücünün kendi başına yapabileceği işlemleri içeriyor. Sonuç olarak kişi 'havaya' para ödüyor ve sigorta tazminatı süreci şeffaflığını yitiriyor.
"Bazen dürüst olmayan aracılar, sigorta şirketine hasar miktarı konusunda yüksek taleplerle başvuruyor ve ardından ekspertiz, evrak toplama, takip vb. hizmetler için tazminatın bir kısmını kesiyor. Sonuçta araç sahibi, sigorta tazminatının öngördüğünden daha azını alabilir," dedi uzman.
'Yardımcılar' genellikle sigorta şirketinin olumsuz bir imajını oluşturmaya çalışır, müşterileri tazminat sürecinin karmaşık ve uzun olduğuna, onların yardımı olmadan nihai tazminatın düşük olacağına ikna eder. Ancak bu doğru değil: günümüzde sigorta hasarının bildirimi, özellikle polis ve mahkemeye başvurmadan süreci tamamlamayı sağlayan Avrupa Protokolü kullanılırsa, büyük bir zorluk oluşturmuyor.
Ayrıca, tazminatın düzenlenmesi için aracıya müşterinin belgelerini ve diğer kişisel verilerini vermek gerekir, bu da ciddi riskler taşır. 'Yardımcıların' belgelere ve banka hesap bilgilerine erişim sağladıktan sonra müşteriler adına kredi çektiği durumlar olmuştur.
Böylece, yasa dışı 'oto avukatlarının' getirdiği birkaç tehlike sıralanabilir: tazminattan gizli kesintiler — aracılar, kontrol ettikleri ekspertizlerle hasar miktarını şişirir ve ardından hizmet bedelini sigorta tazminatından düşer; kişisel verilere tehdit — pasaport, kimlik numarası ve banka bilgilerinin üçüncü kişilere verilmesi, araç sahibi adına mikro kredi ve kredi çekilmesi riskini oluşturur; yasal koruma eksikliği — aracılar sigorta piyasasının unsuru değildir ve Kazakistan Cumhuriyeti Finansal Piyasayı Düzenleme ve Geliştirme Ajansı'na bağlı değildir, bu nedenle anlaşmaların ihlali durumunda onları düzenleyici kuruma şikayet etmek mümkün değildir.
Basitçe söylemek gerekirse, Kazakistanlıların kaza tespiti ve sigorta tazminatı almak için 'yardımcıları' dahil etmesine gerek yoktur. En iyi ihtimalle kişi alabileceğinden daha az para alır, en kötü ihtimalle dolandırıcıyla karşılaşır.
"Kaza her zaman stresli bir durumdur, ancak sürücü tüm prosedürleri yasaya uygun şekilde nasıl düzenleyeceğini bilirse, tazminat tam olarak, doğrudan hesabına ve zamanında yatar," diye özetledi sigorta şirketi temsilcisi.