Avustralya'nın Qantas havayolu şirketi, 850 yerel kurumsal işini danışmanlık devi Accenture'a devretmeyi planlıyor; çalışanların büyük bölümü Hindistan'a taşınacak. Bu karar, havayolunun yapay zekâya yatırımını hızlandırmasıyla bağlantılı, diye bildiriyor infohub.kz sitesi.
Şirketin icra kurulu başkanı Vanessa Hudson, salı günü çalışanlara gönderdiği iç yazıda bu haberin bazıları için ağır olduğunu söyleyerek ortaya çıkan belirsizlik için özür diledi.
Ona göre işten çıkarmalar 2027 yılının ortasında başlayacak. Öncelikle finans, satın alma, personel ve pazarlama alanlarındaki hizmetler "büyük ölçüde" Hindistan'daki ekiplere, "bir kısmı Avustralya'da" kalacak gruplara aktarılacak. Şirket böylece bilgi teknolojisi sistemlerini yenilemeyi amaçlıyor.
Hudson, teknoloji ve yapay zekâ alanındaki değişimlerin kapsamı ve hızının "hiçbirimizin hayatında görmediği bir olgu" olduğunu vurguladı. Bu planlar konusunda sendikalarla ve çalışanlarla görüşmelerin sürdüğünü ekledi.
Bu adım, havayolunun piyasaya güncellenmiş bilgi sunmasından birkaç gün sonra atıldı. Söz konusu açıklamada yakıt maliyetlerinin artmasına bağlı olarak bilet fiyatlarının yükseleceği ve uçuşların azaltılacağı belirtilmişti.
Accenture ile yapılan yeni çok yıllı anlaşmadan söz eden Hudson, bunun havayolunun bilgi teknolojisi sistemlerini "daha verimli" kılmak için "yenilemeye" ilişkin olduğunu açıkladı. Ona göre Qantas teknolojiye yılda 1 milyar Avustralya dolarından (691 milyon ABD doları; 514 milyon sterlin) fazla harcıyor ve şirketin iç sistemleri yenilenmeye ihtiyaç duyuyor.
"Her havayolu gibi biz de başka bir dönem için onlarca yıl boyunca inşa edilmiş teknolojiye dayanıyoruz. Bunların arasında birbiriyle çalışmak üzere hiç tasarlanmamış binden fazla eski uygulama var" dedi.
Accenture ile anlaşma, "kurumsal işlevlerimizin işleyişini yeniden tasarlayıp basitleştireceğimiz ve tekrarları azaltacağımız" anlamına geliyor, dedi Hudson. Böylece çalışanlar "müşteriler ve iş için değer yaratan işlere daha fazla zaman ayırabilecek".
Şirket, "zaman içinde" Accenture'ın üstleneceği işin "otomasyon ve yapay zekâ aracılığıyla daha da değiştirileceğini" açıkladı.
İşten çıkarılan çalışanlar "mümkün olduğunca" başka görevlere aktarılacak; buna Avustralya'daki yeni pozisyonlar da dahil, diye ekledi şirket. Avustralya'da yaklaşık 28 bin, dünyada ise 4 bin çalışanı bulunan Qantas, binlerce çalışanının günlük işinde yapay zekâdan yararlandığını belirtti.
BBC, Avustralya Hizmetler Sendikası'ndan görüş istedi.