Şımkent'te bir tüketici, TikTok sosyal ağı üzerinden satın aldığı bebek beşiği ve "Besik jasauy" seti için ödediği 125 bin tengeyi geri almayı başardı; bu haberi infohub.kz sitesi duyurdu.
Kazakistan Cumhuriyeti Ticaret ve Entegrasyon Bakanlığı Tüketici Haklarını Koruma Komitesi'nin resmi sitesinde belirtildiğine göre, ürün teslim edilip incelendikten sonra alıcı, satın aldığı setin kendi görüşüne göre beyan edilen gereklilik ve özelliklere uymadığını tespit etti.
Ürün hiç kullanılmadı: dış görünümü, ambalajı ve etiketleri korunmuştu. Bu nedenle tüketici, durumun çözüme kavuşturulması ve ödediği paranın iadesi talebiyle satıcıya başvurdu. Ancak satıcı parayı geri ödemedi.
Tüketici, yasal hak ve menfaatlerini korumak için Şımkent Ticaret ve Tüketici Haklarını Koruma Departmanı'na başvurdu.
Uzmanlar, tüketiciye tüketici haklarının korunması alanındaki mevzuat hükümlerini açıkladı ve satıcıya yönelik şikâyet dilekçesinin hazırlanmasına yardımcı oldu.
Şikâyetin gönderilmesinin ardından tüketicinin talepleri karşılandı. "Besik jasauy" seti için ödenen 125 bin tenge tutarındaki para tam olarak iade edildi.