Avustralya telekomünikasyon şirketi Telstra, gecikmeli arama bildirimleriyle ilgili şikayet yağmurunun ardından müşterilerinden özür diledi. Binlerce kullanıcı, cep telefonlarında gerçekleşmemiş aramalara dair bildirimler aldıklarını, bazılarının ise günler önce yapılmış aramalarla ilgili olduğunu belirtti, infohub.kz sitesi bildiriyor.

Şirket çarşamba günü MessageBank hizmetinde bir arıza olduğunu kabul ederek düzeltildiğini açıkladı. Telstra, teknik arızdan kaynaklanan sorunun nedenini araştırıyor. Şirket, bu hatanın dış etki veya siber saldırı sonucu olmadığını vurguladı.

Telstra sözcüsü yaptığı açıklamada, "Dün MessageBank hizmetinde bir arıza tespit ettik ve gece boyunca düzeltildi. Bazı müşteriler aynı anda birden fazla gecikmeli arama ve sesli mesaj bildirimi almış olabilir; bunlardan bazıları günler önceki aramalarla ilgiliydi. Bu nedenle oluşan karışıklık için özür dileriz. Acil aramalar, sesli aramalar veya mobil internet etkilenmedi" dedi.

Telstra'nın Facebook sayfasına kafası karışan kullanıcılardan 3000'den fazla yorum geldi.

LisaMarie Collier, "Bugün öğleden sonra iş telefonuma kişisel telefonumdan gelmeyen bir arama bildirimi geldi. Oysa kişisel telefonum araba kullanırken, sesli kitap dinlerken bardak tutucuda kilitliydi" diye yazdı.

"Kişisel telefonun arama kayıtlarında hiçbir arama yok. Aylardır kendimi aramamıştım (en son telefonu kaybettiğimde), bu yüzden çok şaşırdım" diye ekledi.

Başka bir müşteri Stephen Alexandru ise şöyle dedi: "Babam tam yanımda oturuyordu ve telefonum onun beni aradığını gösterdi. Ne olduğunu anlayamadım."

Telstra kullanıcısı Simon Lu, bu açıklamanın "patronumun mesai sonrası beni aramasının nedeni, ben onu aramasam da onun beni aradığımı düşünmesi" durumuna benzediğini söyledi.

Phil Richards da habere üzüntüsünü dile getirdi: "Eyvah, birdenbire çok popüler olduğumu sanmıştım."

Telstra ağında 26 milyon mobil hizmet bulunuyor. Şirket temmuz ayında milyonlarca müşteriyi etkileyen, bazı tren hizmetlerini durduran ve mağazaların Eftpos terminallerini kullanmasını engelleyen büyük bir ülke çapında kesintiyle karşılaşmıştı. O zaman şirket "yazılım hatası" olarak adlandırılan nedeni göstermiş, CEO'su Vicki Brady ise Telstra'nın bu tür bir kesintinin tekrarlanmasını önlemek için gerekli adımları atacağını söylemişti.