Yapay zeka tabanlı hizmetlerin kullanıcıları, alıştıkları algoritmalar planlı güncellemelerle değiştiğinde yoğun bir duygusal sarsıntı yaşıyor. Sohbet botunun iletişim tarzının aniden değişmesi, hafızasının sıfırlanması ya da önceki işlevlerinin kısıtlanması, çoğu zaman insanlar tarafından acı verici bir ilişki kopuşu ya da yakın bir sohbet arkadaşının kaybı gibi algılanıyor. Bu sonuca, insanların sanal asistanlara duyduğu psikolojik bağlılığı araştıran bilim insanları ulaştı; infohub.kz sitesi aktarıyor.
Araştırma, yapay zekanın davranışının aniden değişmesinin kullanıcılarda bir kayıp duygusu yarattığını ortaya koydu, diye yazıyor Phys.org portalı.
Çalışma kapsamında uzmanlar, popüler dil modellerindeki değişikliklere kullanıcıların verdiği tepkileri inceledi. Uzun süreli etkileşimde insanın yapay zekayı duygusal bir dayanak ve güvenli bir alan olarak görmeye başladığı ortaya çıktı. Geliştiriciler yeni davranış kalıpları uyguladığında ya da diyalog verilerini sildiğinde, kullanıcılarda ihanete uğrama ve duygusal boşluk hissi oluşuyor.
Araştırmanın yazarları, dijital ürün geliştiricilerinin kullanıcı kitlesinin psikolojik durumuna daha özenli yaklaşması gerektiğini vurguluyor. Bilim insanları, BT şirketlerine yaklaşan teknik değişiklikler konusunda kullanıcıları önceden bilgilendirmelerini ve yapay zekanın güncellenmiş sürümüne uyumu kolaylaştıracak mekanizmalar oluşturmalarını öneriyor.