Франция тұтынушыларды күтпеген сату қоңырауларынан қорғауға және осал адамдарды алаяқтық коммерциялық әрекеттерден қорғауға бағытталған жаңа заң бойынша рұқсатсыз телефон маркетингін тоқтатады. Президент Эммануэль Макронның үкіметі қолдаған заң 11 тамызда күшіне енеді. Бұл туралы infohub.kz хабарлады.
Заң жылдар бойы жиналған тұтынушылардың шағымдарына жауап ретінде қабылданды. Биліктің бағалауынша, Франциядағы адамдардың шамамен төрттен үш бөлігі апта сайын кемінде бір рұқсатсыз сату қоңырауын алады, ал көпшілігі одан да көп алады.
Бұрын маркетингтік қоңыраулардан қашқысы келетін адамдар өз нөмірін мемлекеттік қызметке тіркеуі керек еді, бірақ тұтынушылар топтары кейбір колл-орталықтар бұл тізімді елемейтінін айтты. Енді кәсіпорындар тұтынушылардың алдын ала келісімінсіз оларға хабарласуға тыйым салынады, деді Бәсекелестік, тұтынушылар істері және алаяқтықтың алдын алу бас дирекциясының аппарат басшысы Элис Вилько. Бұл келісімді кез келген уақытта қайтарып алуға болады.
2024 жылы 11 тұтынушы ұйымы тыйым салуға бірлескен шақыру жасап, «тұтынушыларды стационарлық және ұялы телефондарға сансыз қажетсіз телефон қоңыраулары арқылы тынымсыз қудалауды — олардың күнделікті өмірінің әдеттегі бөлігіне айналған араласуды» айыптады. Парламент заңды өткен жылы мақұлдады.
Заңсыз қоңыраулар жасаған жеке тұлғалар әр қоңырау үшін 75 000 еуроға ($87 000) дейін айыппұл төлей алады. Компаниялар әр қоңырау үшін 375 000 еуроға ($435 000) дейін айыппұлға тартылуы мүмкін. Ерекшеліктер бар: тұтынушылар, мысалы, формадағы келісім ұяшығын белгілеу арқылы маркетингтік қоңырауларға келісім бере алады. Компаниялар, егер оларда келісімшарттық қатынас болса, тұтынушыларға жаңа коммерциялық ұсыныстармен хабарласа алады.
Адамдар рұқсатсыз қоңыраулар туралы мемлекеттік веб-сайт арқылы хабарлай алады. Вилько Ирландияда орналасқан компания өткен жылы Францияның бұрынғы телефон маркетингі ережелерін бұзып, тыйым салынған тізімдегі адамдарға қоңырау шалғаны үшін 6 миллион еуро ($6,9 миллион) айыппұл төлегенін атап өтті.
Францияның жаңа заңы Мароккода алаңдаушылық тудырды, онда жұмыспен қамту министрі Юнес Секкури наурыз айында елдің колл-орталықтарында 40 000-нан 50 000-ға дейін жұмыс орны қауіп төніп тұрғанын айтты. Секкури француз нарығы сала кірісінің 80% - дан астамын құрайтынын айтты.
Басқа елдер қоңырауларды шектеуге тырысты. Көршілес Германияда 2009 жылдан бері осындай тыйым бар. Америка Құрама Штаттарында адамдар ұлттық Do Not Call тізіліміне тіркеле алады, бұл қажетсіз сату қоңырауларын азайтады. Канадада өзінің Do Not Call тізімі бар, ал Ұлыбританияда Telephone Preference Service бар. Британияда бас тартқан адамдарға қоңырау шалатын компаниялар әр қоңырау үшін 500 000 фунтқа ($670 000) дейін айыппұл төлей алады.