Деньги за отменённое бронирование гостиницы вернули жительнице Акмолинской области благодаря вмешательству Департамента торговли и защиты прав потребителей, сообщает сайт infohub.kz.
Как сообщается на официальном сайте ведомства, в департамент обратилась жительница региона с жалобой на отказ гостиницы вернуть денежные средства за отмененное бронирование. По словам потребителя, она заранее забронировала номер и оплатила проживание в размере 25 тысяч тенге. Однако по личным обстоятельствам поездка не состоялась, и бронирование было отменено. Несмотря на своевременное обращение к администрации гостиницы, в возврате денег ей было отказано.
Для защиты своих прав заявительница обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области. Специалисты изучили обстоятельства обращения, оказали правовую помощь и содействовали урегулированию спора в досудебном порядке. В результате гостиница добровольно возвратила полную стоимость бронирования — 25 тысяч тенге.