Компания Apple подтвердила, что от владельцев её первого складного смартфона — iPhone Duo — стали поступать жалобы на растрескивание экрана. Подобные сообщения начали появляться на Reddit и в социальных сетях сразу после выхода устройства на мировой рынок в пятницу, сообщает сайт infohub.kz.

Компания заявила, что дефект обнаружен «лишь в небольшом количестве» устройств. «Нам известно о проблеме, затронувшей внутренний дисплей iPhone Duo. Если пользователи замечают дефект на дисплее своего устройства, им следует обратиться в AppleCare для замены», — говорится в официальном сообщении.

Один пользователь из Австралии рассказал на Reddit, что его телефон Duo треснул в течение шести часов после получения. «Я показывал его другу и при раскрытии почувствовал что-то под экраном возле внутреннего шарнира. Когда я продолжил раскрывать, раздался щелчок, и экран треснул ровно по линии шарнира», — написал он, приложив фото, на котором видна белая светящаяся полоса на половине экрана. По его словам, местный магазин Apple сразу заменил телефон. Издание The Guardian не смогло подтвердить слова этого пользователя.

Ещё один австралийский пользователь написал, что услышал в своём устройстве «шум, похожий на щелчок», после чего на экране появился такой же дефект. В материале информационного агентства Bloomberg отмечается, что похожие проблемы зафиксированы и среди пользователей в США и Индии.

Apple считает, что на дефектных устройствах недостаток проявляется уже на раннем этапе использования. Компания заявила, что отзывы первых пользователей оказались «удивительно положительными». Также было сказано, что спрос на iPhone Duo оказался «исключительным». Это самый масштабный выпуск продукта компании при новом генеральном директоре Джоне Тернусе, который принял должность у Тима Кука в сентябре.

По сообщению выходящего на Тайване издания Economic Daily, устройство полностью распродано, а следующая поставка ожидается не раньше января. Тайвань — родина компании Foxconn, основного производителя устройств Apple.

Вице-президент по данным и аналитике технологической исследовательской компании IDC Франсиско Жеронимо считает, что пока рано говорить о серьёзности проблемы с экраном. «Такие ситуации часто случаются, когда новый продукт выходит на рынок», — сказал он. Приведя в пример аналогичные проблемы Samsung в 2019 году, он добавил: «Сейчас важно то, как компания отреагирует. Samsung в 2019 году столкнулась с трудностями с первым Galaxy Fold, но это также показало, что быстрый и открытый ответ способен сдержать ущерб для категории. Apple рекомендовала потребителям с дефектом запрашивать замену — это правильный первый шаг».

Главный аналитик исследовательской фирмы CCS Бен Вуд заявил, что относится к проблеме с экраном Duo очень осторожно и пока нет данных, доказывающих широкое распространение дефекта.