InfoHub Logo

Мобильді аударымдар – қазіргі заманғы өміріміздің ажырамас бөлігі. Алайда, бұл ыңғайлылық қате транзакциялар қатерін де тудырады. Егер сіз ақшаны қате адамға жіберіп алсаңыз, оны қайтару мүмкін бе? Ұлттық Банктен білгеніміздей, мұндай жағдайдағы жауапкершілік кімге жүктеледі және қандай шаралар қолдануға болады.

Бұл туралы Infohub.kz ақпарат агенттігі хабарлайды.

Қате аударым үшін кім жауапты?

Ұлттық Банктің Төлем жүйелері және цифрлық қаржы технологиялары департаментінің мәліметінше, аударымдар келесідей жүзеге асырылады: жіберуші алушының телефон немесе карта нөмірін енгізеді. Содан кейін жүйе автоматты түрде сол нөмірге тіркелген банк шотының иесінің аты-жөні мен тегінің бірінші әрпін көрсетеді. Операцияны растағаннан кейін ақша бірден алушының банк шотына аударылады.

Аударымдар кезінде нөмірді қате теру қаупі бар. «Төлемдер және төлем жүйелері туралы» заңның 57-бабы, 1-тармағының 2-тармағына сәйкес, банктер қате көрсетілген жағдайда төлемдер мен ақша аударымдарын қайтаруды жүзеге асырады.

Алайда, осы заңның екінші бабында нақтыланатынындай, қателік жіберген жағдайда барлық жауапкершілік жіберушінің өзіне жүктеледі. Банк екінші деңгейлі банктерге берілген деректемелерге сәйкес нұсқаулықты орындайды. Сондықтан, егер клиенттің өзі қателік жіберсе, бұл операция «қате нұсқаулық» ретінде жіктелмейді.

Ұлттық Банк мұндай аударымдардың заңды саналатынын және цифрлардағы немесе басқа деректердегі қателіктер үшін жіберушінің өзі жауапты екенін ескертеді. Сондықтан «Растау» батырмасын баспай тұрып, барлық мәліметтерді мұқият тексеріп алу қажет.

Қайда жүгінуге болады және не істеу керек?

Егер сіз қате аударым жасаған болсаңыз, Ұлттық Банк клиенттерге Қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау деңгейін қамтамасыз ететін орган болып табылатын Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігіне жүгінуге болатынын түсіндірді.

Ұлттық Банк сіз қателік жіберген жағдайда ақшаны тек оны алған адамның келісімімен ғана қайтаруға болатынын ескертеді. Екінші деңгейлі банктер мұндай жағдайлар үшін қайтару функциясын жетілдірген, сондай-ақ қаражатты қайтару туралы сұрау туралы хабарлама функциясын енгізген.