На сайте было размещено фальшивое объявление о сдаче в аренду резиденции премьер-министра Великобритании. Этот случай указывает на системные недостатки в системе безопасности платформы, сообщает infohub.kz.

Исследователи из организации по защите прав потребителей Which? 18 июня разместили на Booking.com объявление, описанное как «однокомнатная квартира в центре Лондона». В объявлении были указаны реальный адрес и фотография дома премьер-министра. Оно было составлено таким образом, чтобы требовать подачи заявки на проживание, без возможности автоматического бронирования и оплаты.

Исследователи открыли окно бронирования на короткое время, закрыли его и провели тест. По данным Which?, оплата за недельное проживание была обработана, но даже спустя более шести недель деньги не были возвращены. Кроме того, на сайт был загружен поддельный отзыв, в котором проживание описывалось как «исключительное» и упоминался опыт «времяпрепровождения с котом Ларри». Which? утверждает, что отзыв был добавлен сразу, без проверки модераторами.

Исследователи через систему сообщений Booking.com отправили внешний URL и запросили данные кредитной карты для подтверждения бронирования. Компания заявила, что может блокировать URL-адреса при подозрении на мошенничество, но в данном случае этого не сделала. Объявление было удалено только 27 августа, то есть через шесть недель после размещения.

Редактор Which? Travel Рори Боланд заявил: «Если передовые системы искусственного интеллекта Booking.com не могут определить, что Даунинг-стрит, 10 не сдается в аренду, неудивительно, что мошенники легко используют платформу». Он призвал британского регулятора связи Ofcom провести расследование.

Представитель Booking.com заявил, что этот тест не отражает реальную картину миллионов объявлений на платформе, что объявление не было показано клиентам и не было «активным». Они утверждают, что большинство мошеннических объявлений выявляются и удаляются в течение 24 часов, но поскольку это объявление было открытым и недоступным для бронирования, некоторые автоматические системы контроля не сработали.

Представитель Ofcom заявил, что платформы обязаны удалять незаконный контент, созданный пользователями, после того как узнают о нем, но платные фальшивые объявления Booking.com не подпадают под действие будущих правил, и этот вопрос должно решать правительство.