Компания CrossCountry отменила почти все свои поезда в Великобритании после того, как в воскресенье в Бирмингеме произошло отключение электроэнергии, затронувшее ее диспетчерский центр. Об этом сообщает infohub.kz.
Большинство рейсов отменено до дальнейшего уведомления, включая маршруты из Глазго в Эдинбург, из Манчестера в Бирмингем, из Челтнема в Кардифф и из Ньюкасла в Эдинбург. Железнодорожный оператор заявил, что ожидает "почти нормального движения" между Питерборо, Кембриджем и аэропортом Станстед, а также организовал замену автобусных рейсов между Лестером и Питерборо.
Министр транспорта Хайди Александер заявила агентству Press Association: "Я обеспокоена сообщениями об отключении электроэнергии, затронувшем сегодня железнодорожные перевозки CrossCountry, и знаю, что это вызовет большое недовольство у пассажиров. Движение между Питерборо, Кембриджем и Станстедом продолжает работать. Я попросила государственных операторов организовать дополнительные рейсы, где это возможно. Мы также направили бригады Network Rail, которые уже на месте и работают над восстановлением электроснабжения и систем как можно скорее".
CrossCountry сообщила пассажирам, что билеты на воскресные рейсы можно использовать на поездах других операторов на тех же маршрутах, и они останутся действительными для поездок CrossCountry до среды, 26 августа. Chiltern Railways заявила, что добавила рейсы между Бирмингем Мур-стрит и Оксфордом и будет принимать все билеты CrossCountry "по любому разумному маршруту". LNER также заявила, что будет принимать билеты CrossCountry, "чтобы помочь пострадавшим пассажирам добраться до места назначения".
Пассажиры имеют право на компенсацию "Delay Repay", если их поезд задерживается на 30 минут и более. Те, кто решит не ехать, могут получить возврат средств.
Это очередной случай задержек и отмен на рейсах CrossCountry: ранее в этом году организация по защите прав пассажиров предупредила оператора о необходимости улучшить работу. В июне Transport Focus призвала CrossCountry улучшить информирование пассажиров во время сбоев и решить проблему переполненности поездов. Опрос показал, что в целом 87% пассажиров довольны поездками, но среди клиентов CrossCountry этот показатель составил 79%, причем большинство недовольных жаловались на то, как оператор справляется с задержками.
Представитель CrossCountry заявил: "Мы сделаем все возможное, чтобы запустить как можно больше поездов, но пассажиры должны быть готовы к значительному сокращению числа рейсов и отменам на почти всех маршрутах CrossCountry в течение дня. Мы приносим извинения пассажирам, пострадавшим от этого значительного и непредвиденного сбоя. Мы тесно сотрудничаем с соответствующими партнерами и предоставим дополнительные обновления как можно скорее".