InfoHub Logo

Германиялық турист Грекиядағы демалыс кезінде шезлонг таппағаны үшін туроператордан 986 еуро өтемақы алды. Бұл туралы The Guardian басылымына сілтеме жасап Tengri Travel хабарлады.

Ганновердегі сот шешімі бойынша, ер адам мен оның отбасы демалыс кезінде жағажайдағы орындықтардың орнына бетон үстінде жатуға мәжбүр болған. Турист отбасымен бірге Кос аралына барғанда, таңертең ерте тұрса да, шезлонг таба алмағанын айтқан.

Ол әйелі мен екі баласы үшін 7000 еуродан астам ақша төлегенімен, бүкіл демалыс бойы жағажайда орынсыз қалған.

Турист қонақүйге шағымданғаннан кейін ішінара ақшасын қайтарып алған. Алайда, Ганновердегі аудандық сот отбасының толық өтемақы алуға құқылы екенін және туроператордың жауапкершілігін мойындады.

Сот отырысында турист қонақүй мен туроператордың ережелерді сақтамағанын, яғни шезлонгтарды «сүлгімен» белгілеуге тыйым салатын ережелерді орындатпағанын айтты. Оның қонақүй қызметкерлеріне жасаған өтініштеріне қарамастан, ешқандай шара қолданылмаған.

Сот шешімінде туроператордың қонақүймен келісімшарт жасасқанда, шезлонгтар мен демалушылар саны арасында «ақылға қонымды» тепе-теңдікті қамтамасыз ететін жүйені ұсыну міндетті екені атап өтілді.

Бұл шешім «сүлгі соғыстары» деп аталатын мәселеге қатысты соттың алғашқы шешімдерінің бірі болды. Бұл жағдай Еуропадағы пакеттік турлардың ажырамас бөлігіне айналған.