InfoHub Logo

Шестнадцать жителей Жетысу области столкнулись с неожиданной проблемой при попытке вернуть деньги за авиабилеты, купленные для поездки на свадьбу в Астану. Торжество было отменено, но вернуть полную стоимость билетов пассажирам не удалось.

Неожиданная сумма возврата

Как сообщает Комитет по защите прав потребителей, жители Жетысу и Алматы приобрели 16 авиабилетов на общую сумму 765 248 тенге для участия в семейном мероприятии. Однако, по семейным обстоятельствам, свадьба была отменена. Пассажиры отказались от полета за 37 дней до вылета и подали заявление на возврат билетов.

Они ожидали получить полный возврат стоимости или, согласно правилам авиаперевозок, сумму за вычетом небольшого сбора. Однако вместо этого им было возвращено всего 14 840 тенге, что составило около 927,5 тенге за каждый билет.

Защита прав потребителей помогла вернуть средства

Недовольные такой суммой компенсации, жители обратились в Департамент торговли и защиты прав потребителей Жетысуской области. Специалисты департамента изучили ситуацию и оказали правовую помощь. Им разъяснили положения закона о защите прав потребителей и помогли составить досудебную претензию к компании-продавцу и авиаперевозчику с требованием полного возврата средств.

Благодаря вмешательству департамента, вопрос был урегулирован в досудебном порядке. В течение двух дней потребителям была полностью возвращена сумма в размере 765 248 тенге. Представители департамента напомнили, что подобные ситуации не редкость, и посоветовали гражданам внимательно изучать условия тарифов при покупке билетов.

Бұл туралы Infohub.kz ақпарат агенттігі хабарлайды.