Перед вылетом на отдых казахстанским туристам настоятельно рекомендуют убедиться, что их тур зарегистрирован в системе гарантирования и имеет TourCode, сообщает сайт infohub.kz.
В фонде «Туристік Қамқор» пояснили, что TourCode подтверждает защиту тура системой гарантирования. В случае непредвиденных обстоятельств система обеспечивает возврат туристов на родину в соответствии с законодательством.
Проверить наличие TourCode можно тремя способами: на официальном сайте «Туристік Қамқор», в мобильном приложении TourCode, а также на информационных стендах в аэропортах Астаны, Алматы, Шымкента, Актобе и Атырау.
Ранее в Министерстве туризма и спорта рекомендовали казахстанцам перед покупкой тура запрашивать у турагентства пакет документов, подтверждающих законность продажи и правовую защиту. В первую очередь необходимо убедиться в наличии уведомления о начале турагентской деятельности и включении агентства в государственный электронный реестр.
Важным этапом является подписание договора на туристское обслуживание, где должны быть четко зафиксированы страна и даты поездки, полная стоимость, условия оплаты и аннуляции, ответственность сторон и порядок возврата денежных средств.
Особое внимание следует уделить финансовым документам: после оплаты обязательно требуйте фискальный чек. Не переводите деньги на личные счета менеджеров — только официальный платежный документ является доказательством сделки.
После подтверждения бронирования и полной оплаты агент обязан выдать пакет документов для путешествия, включающий ваучер с указанием отеля, питания и трансфера, авиабилеты или маршрут-квитанции, страховой полис и туркод, который гарантирует защиту в рамках системы обязательного гарантирования прав туристов.