В Казахстане планируют изменить подходы к финансированию поликлиник, которые на протяжении нескольких лет демонстрируют низкие результаты работы. Такое решение было озвучено на совещании в правительстве, посвященном качеству медицинских услуг в системе первичной медико-санитарной помощи, сообщает сайт infohub.kz.

Исполняющая обязанности заместителя премьер-министра – министра культуры и информации Аида Балаева отметила, что особое внимание будет уделено медицинским организациям, систематически получающим жалобы от пациентов. За первое полугодие 2026 года при 62 миллионах посещений поликлиник поступило 2 925 жалоб.

Чаще всего казахстанцы выражали недовольство доступностью узких специалистов, процессом записи и маршрутизации пациентов, медицинской этикой, диспансерным наблюдением и лекарственным обеспечением.

Наибольший рост числа жалоб зафиксирован в Мангистауской области — в 4,3 раза. В Восточно-Казахстанской области показатель вырос в 2,6 раза, в Карагандинской — в 2,3 раза, в Акмолинской — в 2,1 раза. В Астане количество жалоб увеличилось вдвое.

В регионах будут созданы специальные штабы с участием врачей, депутатов маслихатов и членов общественных советов. «Они должны провести детальный анализ деятельности государственных и частных поликлиник, а также стационаров, изучить причины поступления жалоб и внести предложения в отношении медицинских организаций, систематически демонстрирующих низкое качество обслуживания», — сообщили в правительстве.

Балаева поручила уделить особое внимание ситуации в Мангистауской, Восточно-Казахстанской, Карагандинской и Акмолинской областях, а также в Астане и Алматы. «По каждому из этих регионов необходимо представить отдельный анализ причин низких показателей», — заявила она.

По итогам проверок для медицинских организаций с низкими показателями будут подготовлены отдельные меры. Кроме того, планируется обновить систему оценки качества медуслуг и усилить поощрение лучших поликлиник. Если принятые меры не дадут результата, в отношении руководителей проблемных медорганизаций могут быть приняты управленческие и кадровые решения.

В Министерстве здравоохранения отмечают, что за последние два года продолжительность приема участкового врача увеличили с четырех до шести часов. Это позволило сократить срок ожидания приема с семи до одного-трех дней. Также часть медицинских услуг перевели в электронный формат: онлайн оформляются больничные, рецепты и 13 видов медицинских справок.

В правительстве также отметили, что в Казахстане совершенствуют систему поощрения медработников. Средний размер стимулирующих выплат составил 600 тысяч тенге, что на 15% больше, чем в 2024 году. В этом году более тысячи участков получили выплаты свыше 1 миллиона тенге за достижение установленных показателей. Кроме того, вводятся дополнительные выплаты за непрерывный стаж работы.