InfoHub Logo

Қазақстан заңнамасы цифрлық болашаққа қарай тағы бір қадам жасады: енді азаматтар кеңсеге келмей-ақ толық жалақы ала алады. Алайда, көптен күткен бұл мүмкіндікке қарамастан, жұмыстан қалаға асыққандардың саны көбеймеді. Көптеген қызметкерлер әлі де ертеден келе жатқан дәстүрлі жұмыс күнін бастап, көшелер мен автобустарды, бизнес-орталықтарды толтырып жүр.

Бұл – цифрлық дәуірдің мүмкіндіктерін саналы түрде елемеу ме, әлде дәстүрлі жұмыс атмосферасына деген терең психологиялық байланушылықтың белгісі ме? Жауап жеке ыңғайлылық пен қатаң өндірістік шындық арасындағы қақтығыста жатыр.

Бұл туралы Infohub.kz ақпарат агенттігі хабарлайды.

Қазақстандық "дистанционка": Таңдау еркіндігі ме, әлде ерікті айдау ма?

Сәулетші Ғазиз Оспанұлының тарихы еңбек нарығының қалай өзгеретінін көрсететін айқын мысал. Ғазиз 2020 жылдан бастап қашықтан жұмыс істеуге көшкен. Бастапқыда оның жеке шағын кабинеті болған. Кейін оның фирмасы ірі құрылыс холдингінің құрамына енді. Бірігу процесі аяқталған соң, бірнеше компания open space стиліндегі кеңсеге орналасты. Бұл корпоративтік демократияның символына айналған кеңсе жоспарлау форматы өзінің ережелерін талап етеді. Жеке кабинеттер жоқ, есіктері құлыпталатын есіктер жоқ, тек құпия құжаттарды сақтауға арналған жеке сейф қана қарастырылған.

Қарапайым мамандардан менеджерлерге дейінгі барлық қызметкерлер бір залда отырады, олар тек белгілі бір бөлгіштермен және жиһаздармен бөлінген. "Ашық кеңістік" тұжырымдамасы командалық рухты нығайту, тікелей қарым-қатынасты ынталандыру және бизнес үшін жалға алу алаңдарын оңтайландыру үшін тамаша құрал ретінде ұсынылады.

Жеке кеңістік шекараларын сезінетін шығармашылық мамандық иелері үшін қазіргі "ашық кеңсе" моделі көбінесе сынаққа айналады. Ғазиз Оспанұлы "опенспейс"-тегі тәжірибесін ешқандай сағынышсыз еске алады.

"Мен бала кезімнен адамдар көп жиналатын жерлерде ыңғайсыз сезінемін. Офисте күнделікті қиындықтар әр қадамда кездесетін: үнемі бос кофе машинасы, ортақ тоңазытқыштан түскі астың жоғалып кетуі сияқты жағымсыз жағдайлар. Бірақ ең басты проблема – бұл атмосфера болды. Кондиционерлер ыстыққа төтеп бере алмай, бөлмедегі ауа ауыр және тұншықтырғыш болып қала берді. Қыста терезе ашып, сәл салқындық кіргізуге тырыссам, жанында отырған әріптесім үсіп, дереу жауып тастайтын. Нәтижесінде, терлеп, денеме жабысқан терді сезініп, тұншығып отыруға тура келді. Үнемі естілетін дауыстар мен кеңсе техникасының шуы тез шаршауға әкеліп, маңдайымда ауырсыну пайда болды. Кешке үйге мүлдем әлсіреп, күш-қуатым таусылып оралатынмын. Осындай күйде жұмыс істеуге қалай құлшыныс пайда болсын?" – деп мойындайды сәулетші.

Ғазиз ковид кезінде құтылуға мүмкіндік көрді. Ал 2025 жылы Қазақстанда қашықтан жұмыс ресми мәртебе алып, заңнамалық деңгейде бекітілгенде, ол бірден еңбек қатынастарын заңды түрде ресімдеді. Маман мұндай жұмыс форматы бәріне бірдей жарамайтынын айтады: кеңсе қабырғаларынан кеткен 16 қызметкердің жетеуі кейін жұмыстан шығып кеткен, ал екеуі бұрынғы кеңсе шуына оралған.

Үй кеңсесі: дипломатия өнері және темірдей тәртіп

Қашықтан жұмыс істеуге көшу – бұл сырттай қарағанда диванда шай ішіп отыру емес. Ең алдымен, бұл ішкі тәртіпке және басымдықтарды қою қабілетіне деген үлкен сынақ.

Кәсіби еркіндіктің бағасы – бұл үлкен жеке жауапкершілік болып шықты. Сарапшылардың пікірінше, өз кестесін реттей алмайтындар компания мүддесін тиімді қорғай алмайды. Төрт қабырғаның ішіне кірген Ғазиз күтпеген қиындыққа тап болды: өз отбасымен туған шаңырақтың астында "келіссөз үстеліне" отыру қажеттілігі туды.

"Қатаң өзін-өзі басқарусыз, қашықтан жұмыс істеуде істер тез нашарлайды, – деп сендіреді сәулетші. – Бастапқыда жұбайым маған барлық үй шаруаларын тапсыруға тырысты: дүкенге бару, балаларды мектепке және балабақшаға апару. Аргументі қарапайым болды: "Сен бәрібір үйде отырсың ғой!". Мен онымен маңызды әңгіме жүргізіп, жұмыс процесінің ерекшеліктерін түсіндіріп, үй шаруаларын әділ бөлуге тура келді".

Нақты шекаралар қою нәтиже берді. Офис шуынан тыс қалған Ғазиз өзінде үлкен ресурсты тапты: еңбек өнімділігі соншалықты артты, енді маман бірден үш ұйыммен табысты жұмыс істейді. Қаржылық тәуелсіздік пен жоғары жұмыс қарқынын иеленген кейіпкеріміз қалада жеке кеңсе жалдады. Енді оның өзі күткен жеке кабинеті бар – тыныштық пен жайлылық тек өзіне тиесілі кеңістік.

Еңбек нарығының болашағы туралы ойлана отырып, Ғазиз Оспанұлы бизнес-орталықтар түріндегі алып "адамдар мекендейтін" дәуірдің артта қалатынын айтады. Классикалық кеңселерде, оның болжамы бойынша, тек жұмысты бірінші кезекте әлеуметтену, қарым-қатынас қажеттілігі және ұжыммен бірге уақыт өткізу деп санайтындар ғана қалады. Ал қалғандары үшін жеке тиімділік пен саналы түрде жұмыс кеңістігін таңдау уақыты келеді.

Техникалық кедергі және "аватарлар" тұзағы: Неге Бали тек арман болып қалады?

Әлеуметтік желілер теңіз жағасында ноутбукпен бос жұмыс істеу туралы суреттерге толы болғанымен, қатал шындық өз түзетулерін енгізеді. Қазақстандықтар үшін қашықтан жұмыс істеуге жолды тек жеке қалаулар ғана емес, сонымен қатар елеулі техникалық және қаржылық міндеттемелер де бөгеп тұр. Графикалық дизайнер Сергей бұл факторды қашықтан жұмыс істеуге жаппай көшудің негізгі кедергілерінің бірі ретінде атап көрсетеді.

"Мен қашықтан жұмыс істеуге қуана көшер едім – мысалы, Балиде бір жерден жұмыс тауып алып, өзім қалағандай өмір сүрер едім. Бірақ кадр бөлімі бірден шарт қойды: ондай жағдайда барлық шығындар маған жүктеледі. Ал менің жұмысыма қуатты видеокарта мен процессоры бар мықты компьютер, сондай-ақ дәл түс беруі бар монитор қажет, мысалы IPS-матрицалы. Оған қоса – лицензияланған бағдарламалық жасақтамалар мен ақылы жазылымдар және үнемі жаңартулар: кем дегенде Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe InDesign және CorelDRAW. Бұған ресурстар кітапханалары – қаріптер, белгішелер, мокаптар, облактық қызметтер, эскиз кітаптары және т.б. қосылады. Офисте мұның бәрін жұмыс беруші ұсынады, ал қашықтан жұмыс істегенде кеңсе жабдықтарына дейінгі шығындар да өз мойныңызда қалады", – дейді Сергей.

"Аудармадағы" қиындықтар: ақпараттық вакуум және "көрінбеушілік"

Техника – тек айсбергтің шыңы. Мамандардың пікірінше, ақпараттық оқшаулану одан да қауіпті. Қашықтан жұмыс істеу кезінде коммуникация мәселелері туындайды: тапсырмаларды талқылау қиындайды, әріптестермен түсініспеушіліктер көбейеді, идеяларды басшылыққа "сату" нашарлайды.

Офистен тыс уақыт өткізу арқылы кейбіреулер зейінін жоғалтып, командадан алшақтап, корпоративтік мәдениеттен тыс қалғандай сезіне бастайды. Ұжым әрқашан топтық WhatsApp немесе Telegram чаттарында тікелей талқылаулардың, ми шабуылдарының жарқын эпизодтарының немесе кездесулер мен іс-шаралардың мазмұны туралы толық ақпаратпен бөлісе бермейді, нәтижесінде адам жұмыс өмірінің тікелей ағынынан тыс қалады.

Тағы бір қиындық – жұмыс берушінің көзіне "көрінбеудің" төмендеуімен байланысты: қашықтан жұмыс істейтін қызметкерлерді сирек байқайды, олардың мансаптық өсуге үміттенуі қиындайды, және біртіндеп жүйеден шығып қалғандай сезім пайда болады. Тікелей қарым-қатынастың болмауы тіпті қарапайым нәрселерге де әсер етеді – жаңа әріптестерді есте сақтау қиындайды, олар телефон экранындағы жай "аватарлар" жиынтығына айналады.

Бұл ретте, қашықтан жұмыс істейтіндердің жұмыс көлемі офистік қызметкерлерге қарағанда жоғары болып шығады. Оларға жиі жеке тапсырмалар жүктеледі, ал табыс деңгейі – жалақы, сыйақы, KPI – олардың орындалуының толықтығы мен сапасына тікелей байланысты, бұл адамды тым көп жұмыс істеуге мәжбүр етеді. Нәтижесінде, жұмыс күні түннің ортасына дейін "созылып", іс пен демалыс арасындағы шекараны бұзып, үнемі жұмыста жүргендей сезім тудырады.

Ал офисте тапсырмалар мен ортақ жобаларға жауапкершілік көбінесе ұжымдық түрде бөлініп, бір қызметкерден екіншісіне ауысып, шашырап кетеді. Оның үстіне, онда нақты шекараларды сақтау оңайырақ: жұмыс күні аяқталды – және алтыда тыныш кетіп, жұмысты үйге алмауға болады. Бұл жерде белгілі бір заңдылық көрінеді: еркіндікке ұмтыла отырып, адамдар қашықтан жұмыс істеуге кетеді, бірақ уақыт өте келе психологиялық және ұйымдастырушылық қиындықтарға тап болып, қайтып оралады.

Қашықтан жұмыс істеу форматы – бұл жұмыстың жеңілдетілген нұсқасы емес, бұл түбегейлі басқа модель. Ол жоғары өзін-өзі басқаруды, ішкі тұрақтылықты және өзін-өзі ұйымдастырудың дамыған дағдыларын талап етеді.

Иллюзиясыз қашықтан жұмыс: құқықтық аспектілері

Еңбек кодексінің жаңартылған 138-бабына сәйкес, қашықтан жұмыс істеу еңбек шартын жасау кезінде де, оның әрекет ету процесінде де – шартқа өзгерістер мен толықтырулар енгізу арқылы белгіленуі мүмкін. Бұл туралы еңбек министрлігі хабарлады.

"Кодекс бір ұжымдағы адамдардың қашықтан жұмыс істеуіне рұқсат етілген шеңберін шектемейді. Сондықтан оны тараптардың келісімі бойынша кез келген санаттағы қызметкерлер үшін қолдануға болады. Тәжірибеде қашықтан жұмыс істеу режимі көбінесе жұмысты бала күтімімен ұштастыратын, уақытша еңбекке жарамсыз немесе шалғайда тұратын қызметкерлер үшін қолданылады", – деп түсіндірді ведомство.

Ведомство мұндай қызметкерлер үшін де жұмыс кестесі сақталатынын ескертті. Яғни, басшы түн ортасында қызметкерге қоңырау шалып, шұғыл тапсырмалар беруге құқылы емес.

"Қашықтан жұмыс істейтін қызметкерлер үшін кадр қызметі жұмыс күнінің ұзақтығы нормаларын сақтай отырып, жұмыс уақытын белгіленген есепке алуды белгілейді. Бақылау ерекшеліктері еңбек шартында немесе жұмыс беруші актісінде келісіледі. Бұл ретте жалақы біліктілігі, көлемі және жұмыс сапасы негізінде толық мөлшерде төленеді", – деп атап өтті еңбек министрлігі.

Жаңа заңнамаға сәйкес, Қазақстанда төтенше немесе әскери жағдай жарияланса, карантин енгізілсе немесе қызметкерлердің өмірі мен денсаулығына қауіп төндіретін басқа да шектеу шаралары туындаса, жұмыс беруші барлық қызметкерлерді уақытша қашықтан немесе аралас форматта жұмыс істеуге ауыстыруға құқылы.

Дивандағы жұмыс – тапшылық: Неге ел кеңседен кете алмады?

Finprom агенттігі ресми статистиканы талдай отырып, қашықтан жұмыс істеу форматы әлі де сұранысқа ие емес деген қорытындыға келді. Қазақстан еңбек нарығы офлайн күйінде қалып отыр.

"Цифрландыру жарияланғанына қарамастан, қашықтан жұмыс істеу форматы жаппай қолданысқа ие болған жоқ: оның қамтылуы – тек жұмыспен қамтылған халықтың 0,5%. Дегенмен, қашықтан жұмыс істеу форматы қатысушы қызметкерлер санын жоспарлы түрде арттыруды көрсетті. 2025 жылдың қорытындысы бойынша ҚР-да қашықтан жұмыс істейтіндердің саны 44,2 мың адамға жетті", – деп хабарлады агенттік.

2023 жылы қашықтан жұмыс істейтіндер саны 42,5 мың адамды құраса, 2025 жылға қарай бұл көрсеткіш 4%-ға өсті. Сонымен қатар, елдегі жұмыспен қамтылғандардың жалпы саны да өсіп, 9,3 млн адамға жетті. Осылайша, көрсеткіштің өсуіне қарамастан, жалпы жұмыспен қамту құрылымындағы қашықтан жұмыс істейтіндердің үлесі 0,47% деңгейінде тұрақталды.

"Финпром" сондай-ақ, бұл жұмыс түрін таңдауға азаматтардың үйде компьютер, принтер, ксерокс және басқа да кеңсе техникаларының болмауы, сондай-ақ интернеттің, қалааралық және халықаралық байланыстың қолжетімсіздігі кедергі келтіретінін хабарлады. 2025 жылы мұндай қызметкерлердің басым көпшілігі – 40 мың адам – жұмыс істеу үшін өздерінің жеке техникалық құралдарын пайдалануға мәжбүр болды. Жұмыс беруші тарапынан жабдықпен қамтамасыз етілген қашықтан жұмыс істейтіндер санының өсуін атап өткен жөн. 2023 жылы күрт қысқарғаннан кейін бұл көрсеткіш қалпына келе бастады: 2024 жылы ол 2,6 мың адамды құрады, ал 2025 жылы 4,2 мың адамға дейін өсті, деп атап өтті агенттік сарапшылары.

Еркіндік адамдары: география және еркіндік демографиясы

Жаппай цифрландыру туралы айқайлаған ұрандарға қарамастан, қатал шындық мынадай: қарапайым принтердің немесе үй интернетінің болмауы әлі де миллиондаған қазақстандықты "офистік бауға" байлап отыр. Алайда, мұз еріп, ұлттық статистика бюросының деректері бізге кеңсе рутинасынан шыққандардың портретіне көз жүгіртуге мүмкіндік береді:

Байланыс/коммуникация құралдарын пайдаланатын қашықтан жұмыс істейтіндер саны:

Қашықтан жұмыс істейтіндердің әлеуметтік-демографиялық кескіні қызықты тосын сыйлар ұсынады. Қазақстандық қашықтан жұмыс істеудің басым бөлігі әйелдер екені белгілі болып отыр. 2025 жылы қашықтан жұмыс істейтіндер қатарына 25,1 мың әйел қосылды, ал ерлер бұл форматта айтарлықтай аз – 19,1 мың.

Аумақтық аспекті нақты көрсетеді: еңбек еркіндігі урбанизациямен қатар жүреді. Егер 2024 жылы қала мен ауыл арасындағы теңгерім әрең сақталса (сәйкесінше 22,8 мың және 20,8 мың адам), 2025 жылға қарай алшақтық айқын болды. Қалалық агломерациялар 28,2 мың қызметкерге дейін серпін жасады, ал ауылдық жерлерде бұл көрсеткіш 16 мыңға дейін төмендеді.

Өңірлер бойынша қашықтан жұмыс істеу форматының таралуы шұлық көрпені еске салады – процесс өте біркелкі емес және шашыраңқы жүріп жатыр. 2025 жылы қашықтан жұмыс істейтіндердің абсолютті саны бойынша үздік үштік қалыптасты: Түркістан облысы – 8,2 мың, Астана – 8,1 мың, Алматы облысы – 6,4 мың адам.

Алайда, "жарқыраған" санды емес, өңірлік еңбек нарығындағы мұндай қызметкерлердің үлесін қарастырсақ, сурет өзгереді. Бұл тұрғыдан ең прогрессивті Астана мен Маңғыстау облысы (әрқайсысы 1,1%), сондай-ақ Түркістан облысы (1%) болды. Қызықтысы, Алматыда 6 мыңға жуық қашықтан жұмыс істейтін қызметкер болғанымен, жалпы санындағы олардың үлесі өте шағын – небәрі 0,5%. Сонымен қатар, БҚО және Павлодар облысы сияқты бірқатар өңірлерде қашықтан жұмыс істеу іс жүзінде бастапқы кезеңінде: статистикалық көрсеткіштер мұнда нөлге жақын.

Қазіргі Қазақстан үшін қашықтан жұмыс істеу форматы – бұл тек халықта гаджеттердің немесе бағдарламалық жасақтамалардың болу мәселесі емес. Бұл, ең алдымен, қоғамның жетілуінің индикаторы, өзара сенімнің және жеке еркіндікке дайындықтың көрсеткіші.

Өкінішке орай, көптеген басшылар әлі де ескі парадигмалармен өмір сүреді. Оларға бағыныштыларының әрбір қадамын бақылап отыру, адамдарды кеңсе қабырғаларына "қамап" ұстау маңыздырақ, олардың еңбегінің нақты нәтижесін бағалаудың орнына.