В Казахстане вступили в силу единые правила работы визит-центров, согласно которым при возникновении угроз или ограничений на туристических объектах и маршрутах туристы должны быть оповещены не позднее чем через час после получения соответствующей информации, сообщает сайт infohub.kz.
Новые требования, утвержденные Министерством туризма и спорта, предписывают оперативно размещать сведения об ограничениях или опасностях как в самом визит-центре, так и на его официальном сайте. В документе говорится: «При возникновении обстоятельств, влияющих на возможность посещения туристских объектов или маршрутов, соответствующая информация должна быть размещена в визит-центре и на его интернет-ресурсе не позднее одного часа с момента ее получения».
Единый стандарт также регламентирует перечень услуг и порядок работы визит-центров. Они обязаны предоставлять путешественникам актуальные данные о достопримечательностях, маршрутах и туристическом потенциале регионов, консультировать посетителей и оказывать туристские услуги. Обслуживание ведется на казахском, русском и английском языках. Кроме того, центры должны создавать безбарьерную среду для людей с инвалидностью и других маломобильных граждан, а к сотрудникам предъявляются требования по профессиональной подготовке и соблюдению норм этики.
Режим работы визит-центров будет зависеть от туристического потока и местоположения – они могут функционировать круглогодично или сезонно. Рядом с центрами разрешено размещать кафе, магазины, объекты размещения и прочую сервисную инфраструктуру.
В Министерстве туризма и спорта считают, что единые правила повысят качество туристического сервиса по всей стране, обеспечат путешественников своевременной и достоверной информацией, а также сделают поездки по Казахстану более комфортными и безопасными.
Ранее «Курсив» сообщал, что с 1 августа в Казахстане введены единые правила для гидов и экскурсоводов. Теперь ими могут стать только граждане РК, зарегистрированные на портале eLicense.kz и уплачивающие налоги. Гиды обязаны носить специальные бейджи с QR-кодом.