Haziran 2026'da Finansal Piyasayı Düzenleme ve Geliştirme Ajansı (ARRFR), finansal kuruluşlar ve tahsilat şirketlerinin faaliyetlerine ilişkin vatandaşlardan ve şirketlerden 16,4 bin başvuru aldı. Mayıs ayına kıyasla başvuru sayısı %24,2 arttı, infohub.kz sitesi bildiriyor.
En fazla şikayet bankalara yapıldı - toplamın %47,9'u. Başvuruların %34,4'ü mikrofinans kuruluşlarını, %9,1'i ise tahsilat şirketlerini ilgilendiriyordu.
Kazakistanlılar en çok kredi borçlarının yeniden yapılandırılması konularında başvurdu - tüm başvuruların %45'i bu konudaydı. Başvuranların %15'i mevzuat hakkında açıklama talep etti, %11'i ise danışmanlık için başvurdu.
Haziran ayındaki denetimler sonucunda ajans, finansal piyasa katılımcılarına 20 tavsiye niteliğinde denetim önlemi uyguladı, altı yazılı talimat verdi ve 22 protokol üzerinden toplam 9,6 milyon tenge tutarında 24 idari para cezası kesti.
Bankalara ilişkin olarak düzenleyici kurum bir yazılı talimat, yedi tavsiye önlemi ve üç para cezası uyguladı. Mikrofinans kuruluşları bir yazılı talimat aldı. Sigorta ve reasürans şirketleri 13 tavsiye önlemi ve 20 para cezası aldı. Tahsilat kuruluşlarına dört yazılı talimat ve bir para cezası verildi.
Aynı zamanda, borçluların tek konutlarını korumayı ve borç yükünü azaltmayı amaçlayan ipotek kredisi yeniden finansman programı devam ediyor.
1 Temmuz 2026 itibarıyla programın ilk yönü kapsamında bankalar, 2004-2020 yıllarında verilen 33,3 bin ipotek kredisini yeniden finanse etti. Yeniden finansman tutarı 214 milyar tengeye ulaştı.
İkinci yön kapsamında bankalar, 1 Ocak 2016'dan önce verilen 16,2 bin döviz cinsinden ipotek kredisini dönüştürdü veya yeniden finanse etti. Bu kredilerin hacmi 114,4 milyar tenge oldu.
Programın üçüncü yönünde, sosyal açıdan savunmasız nüfus kategorilerinden 10,6 bin borçlu ek destek aldı. Toplam yardım tutarı 101,2 milyar tengeye ulaştı.
Destek, borç indirimi, uygun geri ödeme planları sağlanması ve ayrıca bankaların bilançosunda bulunan tek konutun borçlulara iadesini içeriyor.