在即将到来的节日季，消费者将明显更倾向于让人工智能聊天机器人帮忙挑选礼物。Adobe公司的分析师进行了一项大规模研究，发现来自智能聊天机器人的商店网站跳转量将比去年同期增长130%，据infohub.kz网站报道。
人们越来越多地将商品搜索和挑选任务交给人工智能。算法不仅提供链接，还能根据特定预算创建个性化导购，比较商品参数，并帮助抓住优惠折扣。
这种流行趋势的主要原因在于便捷和快速。消费者不再需要花数小时浏览数十家网店并阅读评论。只需向机器人描述收礼人的兴趣爱好以及想要花费的金额，神经网络便会立即推荐合适的选项。调查显示，绝大多数用户在接受此类推荐后信心大增，且很少发生退货。
不过，这条路上也存在一些困难。并非所有大型电商平台都欢迎第三方虚拟助手。例如，像亚马逊这样的公司就试图限制第三方智能代理在其平台上的运作，更倾向于发展自家内置服务。尽管如此，专家们确信：这一次，许多放在圣诞树下的礼物都将借助智能技术来挑选。