一名乘坐阿斯塔纳航空阿斯塔纳—阿拉木图—伊斯坦布尔航线的女乘客称，她放在随身行李背包中的450美元和一张银行卡不翼而飞。她以@margaritha的账号在社交平台Threads上发布了此事，随后向警方和航空公司客服反映，据infohub.kz网站报道。

据这名女子说，现金和银行卡是在飞行途中消失的。她推测，盗窃可能发生在她看电影、没有留意周围情况的时候。她还强调，登机前钱确实放在钱包里，而钱包被深藏在背包内部。

这名哈萨克斯坦女子已拨打102向警方报案，同时也联系了阿斯塔纳航空客服。航空公司对投诉作出回应，对事件表示遗憾，并说明了此类情况应向何处反映。

公司方面回复称：“就此事，您需要向执法机关提交申请，以便查明参与该行为的人员、惩处责任人并赔偿损失。调查旅客行李内物品被盗案件属于执法机关职权范围。航空公司无权开展此类调查。如果犯罪行为发生在哈萨克斯坦共和国境外，或无法确定犯罪地点，或犯罪行为发生在不同地点，案件由调查结束地的法院审理。”

交通运输警察局表示，已就此事实开展搜捕行动。该部门指出，目前正在采取措施，以查明事件全部情况，并查明和拘留涉案人员。

警方呼吁民众保持警惕，在乘机期间注意保管个人物品和贵重物品。建议将现金、银行卡、证件及其他贵重物品随身携带，不要让其无人看管，也不要放在随身行李中容易取到的位置。