阿克莫拉州一名居民通过贸易和消费者权益保护局的介入，成功追回了因取消酒店预订而被拒绝退还的2.5万坚戈。据网站infohub.kz报道。

据该部门官网消息，该居民投诉酒店拒绝退还取消预订的款项。她提前预订了房间并支付了2.5万坚戈的住宿费，但因个人原因行程取消。尽管及时联系酒店，仍被拒绝退款。

为维护权益，她向阿克莫拉州贸易和消费者权益保护局求助。专家研究了情况，提供法律援助并促成庭前和解。最终酒店自愿全额退还了预订费用2.5万坚戈。