在阿克套，一名消费者回家后发现礼品香水被调换。商店拒绝更换商品，消费者不得不向官员求助，据infohub.kz网站报道。

阿克套的一名消费者购买了一款Tom Ford Lost Cherry香水作为礼物，但收到的却是Tom Ford Electric Cherry。两款香水的包装外观相似，因此直到回家后才注意到错误。

商品未被拆封或使用，包装完好，香水保持原样。

当天，消费者要求商家更换错误的商品为Tom Ford Lost Cherry或退款，但商家拒绝了。

“之后，消费者向商家提交了书面申请，但问题仍未解决。于是他向贸易和消费者权益保护部门寻求帮助。专家审查了投诉，并与商家进行了沟通。最终，消费者的要求得到满足，错误的香水被更换为所购买的Tom Ford Lost Cherry。”部门表示。

该部门提醒消费者在购买时务必检查商品。如发现不符，建议保留包装、商品外观和购买凭证。

“如果商家拒绝满足合法要求，消费者可以向我们咨询并寻求帮助以维护自身权益。”部门总结道。