阿拉木图居民称，他们向一家公司支付了约1.3亿坚戈用于公寓装修，但工程始终未能完工。据客户反映，施工人员已失联，留下未完成的工程和损坏的管道，据infohub.kz网站报道。

其中一位客户伊斯兰·奥尔达巴耶夫一年前购买了一套毛坯房。他在网上找到了承包商，并支付了约700万坚戈的装修费。至今他仍无法入住。

据他称，工人没有安装门，也没有完成天花板、水管和电线的安装。已完成的工程质量也引发了质疑。

“他们铺了复合地板。铺得不对，他们只是往里面塞了纸板。他们还给我们安装了供暖管道，之后这些管道爆裂了，”伊斯兰·奥尔达巴耶夫说道。

据该男子称，工人和公司管理层都已消失。另有20名阿拉木图居民也已数月无法联系到他们。同时，据申请人称，该公司继续以另一个名称在社交媒体上宣传服务，并在哈萨克斯坦其他城市接单。

客户已向警方报案，并要求进行客观调查。

“他们时而终止案件，时而又恢复。我们聚集起来，要求客观调查，给我们一个答案，”然娜·伊利亚索娃表示。

阿拉木图市警察局称，已提起刑事诉讼。调查由阿拉木图区警察局进行，正在询问申请人。

“阿拉木图区警察局正在对此事进行调查。将采取刑事诉讼法规定的所有程序行动，”阿拉木图市警察局官方代表萨尔塔娜特·阿济尔别克表示。

据电视台报道，许多客户贷款进行装修。如今，尽管公寓装修未完工，他们仍需继续偿还贷款。