对残障人士的尊重不仅体现在无障碍环境上，也体现在日常交流中。公共基金会“Мама Про”的包容性专家纽尔古亚娜·阿达莫娃介绍了哪些词语最好不要使用、为什么不能强加帮助，以及如何不侵犯对方的个人边界，据infohub.kz网站报道。
有时，周围的人即使出于好意，也会在与残障人士相处时犯错：未经询问就主动提供帮助、提出过于私人的问题，或者不直接与本人交流而转向陪同者。据专家介绍，最重要的是首先要摒弃通过诊断来看待一个人的习惯。
“很多时候，限制一个人的是环境，而不是他的残障。如今，社会正逐步从对残障的医学模式转向社会模式。人们关注的重点是那些阻碍残障人士充分参与社会生活的障碍，其中也包括周围人的偏见。”专家指出。
她解释说，在日常交流中，重要的是使用得体的表述。例如，最好说“残障人士”，而不是“残疾人”；或者说“视力障碍者”，而不是“盲人”。同时，如有必要，可以向对方确认哪种说法更符合其意愿。
提供帮助时尤其需要注意。即使看起来对方有困难，也不应立刻介入。
“只需问两个简单的问题：‘您需要帮助吗？’和‘我可以怎样帮助您？’最重要的是要明白，帮助必须是确实必要的，并且让残障人士感到舒适。”这位专家强调。
还有其他礼仪细节。例如，未经允许不能移动轮椅、触碰盲杖，或拉住盲人的手。与言语障碍者交谈时，重要的是不要打断对方，要留出时间让其组织思路。同时，专家建议，不要在与残障人士交流时营造过度谨慎的氛围。
如果无意中说了不得体的话，也不必把场面变成尴尬事件：平静地道个歉，然后继续交谈即可。包容性社会始于日常行为、对个人边界的尊重，以及愿意首先把每个人当作人来看待。