周日,英国伯明翰停电导致CrossCountry铁路公司的控制中心受影响,该公司几乎取消了其在英国的所有列车服务。据infohub.kz报道。
大部分服务已取消,直至另行通知,包括格拉斯哥至爱丁堡、曼彻斯特至伯明翰、切尔滕纳姆至卡迪夫以及纽卡斯尔至爱丁堡的线路。该铁路公司表示,预计彼得伯勒、剑桥和斯坦斯特德机场之间的服务将“接近正常”,而莱斯特和彼得伯勒之间则运行计划中的铁路替代巴士服务。
交通大臣海蒂·亚历山大对新闻协会表示:“我对今天影响CrossCountry铁路服务的停电感到担忧,我知道这会让乘客非常沮丧。彼得伯勒、剑桥和斯坦斯特德之间的服务仍在运行。我已要求公有运营商尽可能增加额外服务。我们还派出了Network Rail的电力团队,他们正在现场努力尽快恢复电力和系统。”
CrossCountry已告知乘客,周日其服务的车票可在同一路线上其他铁路运营商处使用,并且在8月26日(星期三)之前,这些车票在CrossCountry服务上仍然有效。Chiltern Railways表示,已在伯明翰穆尔街和牛津之间增加服务,并将接受所有CrossCountry车票“通过任何合理路线”。LNER也表示将接受CrossCountry车票,“以帮助受影响的乘客到达目的地”。
如果列车延误30分钟或以上,乘客有权获得“延误赔偿”补偿。选择不旅行的乘客可以申请退款。
这是CrossCountry服务一系列延误和取消中的最新一起,乘客监督机构今年已警告该铁路公司需要提高其表现。6月,Transport Focus敦促CrossCountry在中断期间改善乘客信息,并解决列车过度拥挤问题。其调查发现,虽然总体上有87%的铁路乘客对列车体验感到满意,但CrossCountry乘客的满意度降至79%,大多数人对该铁路公司处理延误的方式不满意。
CrossCountry的一位发言人表示:“虽然我们将尽可能多地运行列车,但乘客应预计全天几乎所有CrossCountry线路的服务将大幅减少和取消。我们对受此次重大且不可预见的中断影响的乘客表示歉意。我们正在与相关合作伙伴密切合作,并将尽快提供进一步更新。”


