哈萨克斯坦用户反映，eGov.kz门户网站及移动应用程序运行不稳定。据用户称，部分人完全无法打开网站，另一些人则遇到页面加载缓慢或尝试使用政府服务时出现错误。移动应用用户也报告了故障：尽管成功登录个人账户，但授权后服务可能运行不稳定——页面延迟打开，部分板块卡顿，某些服务仍无法使用。国家信息技术股份公司（НИТ）新闻处证实，门户网站正在进行更新工作，据infohub.kz网站报道。
公司解释称，临时困难与平台更新的最后阶段有关。“目前正在完成更新平台的部分配置和优化工作。因此，部分用户可能会暂时遇到门户某些组件运行特点。”НИТ表示。
此外，НИТ感谢用户的理解和反馈，强调暂时的不便与系统更新的最后阶段有关。