哈萨克斯坦数字平台FinOtinish的试点版本已开始运行，金融服务消费者在遇到问题时可直接向银行提出诉求。该服务由哈萨克斯坦共和国金融市场调节与发展署发起，据infohub.kz网站报道。

这一新工具让借款人可以向金融机构提交诉求，并跟踪其审理进展。如果在银行层面无法解决问题，申请可转交给银行监察员。

填写申请时，用户可选择自己关心的主题——从逾期和银行的不必要来电，到返现问题以及手机应用故障。

目前，通过该平台可向四家二级银行提出诉求：Freedom Bank、Bank CenterCredit、Alatau City Bank和Otbasy Bank。

根据试点项目的结果，计划逐步接入其余银行，并扩大该平台对消费者的可用性。

使用该服务是自愿且免费的。同时，公民仍可通过e-Otinish系统向该署提交诉求，或向银行监察员、法院提出。

此前，哈萨克斯坦已推出统一平台Finkelisim.kz，借款人可通过该平台同时与所有债权人解决债务问题。