据infohub.kz网站报道，一名FlyArystan航空公司的乘客投诉称，从阿拉木图出发前，她的手提行李被临时要求称重，并因超重而额外付费。

该帖文发布在社交平台Threads上：用户@artbabes_描述了从阿拉木图起飞、原定21:50出发的FS 7061航班的登机安排。

“我们提前一小时到达，当时没有排队，但等到登机前5分钟，整个人群被赶去称重，就像在集市上一样，在候机大厅中间用落地秤称。”这名女子写道。

她指出，办理值机时，乘客的托运行李和物品并未被要求过秤。据她所说，到登机时乘客们已在等候，但在登机结束前约五分钟，所有人被要求进行额外称重。

“超重2公斤补交了1.1万，连肩上的小包也被称了。我们在关着通风窗的闷热摆渡车里等了15分钟才被放上飞机，原因是‘我们正在安排一位乘客登机’，工作人员的理由是‘你们坐过胜利航空吗？’”该乘客写道。

针对该帖文，FlyArystan公司感谢这名女子的反馈，并表示已对所描述的情况进行了核查。

“我们已就您帖文中描述的情况进行了核查。需要说明的是，手提行李称重是标准程序，按照FlyArystan既定规则执行。如超过允许重量标准，需额外付费。同时，我们已向乘客提供重新分配个人物品的机会，以便在不产生额外费用的情况下使手提行李重量符合规定标准。对于登机过程给您带来不便并留下不愉快印象，我们深表歉意。”公司回应称。