InteriseGroup公司公布了GCCI Kazakhstan 2026国际研究结果，该研究对哈萨克斯坦23家二级银行进行了调查，评估覆盖客户旅程的所有关键环节——包括线上和线下渠道，据infohub.kz网站报道。

研究结果显示，Home Credit Bank一举斩获两项大奖，颁奖仪式在阿拉木图举行的专家会议上宣布。该银行在“最佳数字客户体验”类别中排名第一，在涵盖线上与线下互动的“最佳综合客户体验”类别中排名第二。

数字体验第一名体现了该银行对数字服务便捷性和客户旅程的关注：应用程序和网站的交互简单、快速、易懂。

综合客户体验类别第二名则展示了该银行在线上和线下多个渠道的工作成果。银行持续推进数字服务发展，同时不断完善网点服务，力求让客户在与Home Credit Bank互动的每个环节都感到便捷。

“对银行而言，这是对团队在客户沟通以及打造便捷互动渠道方面工作的认可。我们致力于创造符合甚至超越现代客户期望的体验：清晰且便捷。同时，所有接触点对我们都同等重要——数字服务、网点以及员工处理客户诉求的工作。因此，我们的团队尤其看重在两个方面同时获得专家市场的认可，这两方面共同体现了我们系统化、整体化的客户服务理念。”Home Credit Bank市场营销与战略执行总监西诺·阿利佐达评论道。

客户体验方面的奖项印证了该银行在客户服务和数字解决方案发展方面的成功战略。

通用银行牌照第1.1.886.148号，由哈萨克斯坦共和国金融市场调节与发展署颁发。