阿斯塔纳居民波塔戈兹·谢伊托娃称，在乘坐inDrive服务时，司机拒绝调低音乐音量，尽管她多次请求。据该女士称，她不久前刚做完手术，头痛剧烈，infohub.kz网站报道。

因音乐引发的冲突发生在车内。乘客将事件视频发布在社交媒体上。录音中可以听到她请求降低音量，但对话很快变成争吵。

“我在多次请求关闭音乐后开始拍摄。我当时很不舒服。即使只是客户不想听司机的歌也不行吗？司机很激进，他故意激怒情绪。”这位阿斯塔纳居民写道。

视频发布后，《库尔西夫》联系了inDrive新闻处。公司表示，在这种情况下，司机应回应乘客的请求，不要争吵。“尊重沟通和关注用户需求是服务标准的重要组成部分。”公司评论道。

服务在检查后做了什么决定？inDrive澄清说，内部检查后，已根据平台规则对司机采取措施。公司还试图联系乘客讨论情况，并打算继续尝试与她取得联系。

此前，《库尔西夫》报道，inDrive与欧安组织阿斯塔纳项目办公室合作，为出租车司机和快递员推出了免费在线课程，内容涉及与女性沟通。公司表示，因不当行为或与女乘客沟通问题而被投诉的司机可能会被要求参加该课程。