2026年6月，金融市场监管与发展署共收到来自公民和企业的1.64万份关于金融机构和催收机构活动的投诉。与5月相比，投诉数量增加了24.2%，据infohub.kz网站报道。

其中，针对银行的投诉最多，占总数的47.9%。另有34.4%的投诉涉及小额信贷组织，9.1%涉及催收机构。

哈萨克斯坦人最常就贷款债务重组问题提出申诉，占所有投诉的45%。另有15%的申请人请求法律解释，11%寻求咨询。

6月份，根据检查结果，该机构对金融市场参与者采取了20项监管应对建议措施，发出了6份书面指令，并根据22份协议处以24项行政处罚，总额达960万坚戈。

针对银行，监管机构发出了一份书面指令、七项建议措施和三笔罚款。小额信贷组织收到一份书面指令。保险和再保险公司收到13项建议措施和20笔罚款。针对催收机构，发出了四份书面指令和一笔罚款。

同时，旨在保留借款人唯一住房并降低债务负担的抵押贷款再融资计划仍在继续。

截至2026年7月1日，在该计划的第一方向下，银行已对2004-2020年发放的3.33万笔抵押贷款进行了再融资。再融资总额达到2140亿坚戈。

在第二方向下，银行已转换或再融资了2016年1月1日前发放的1.62万笔外币抵押贷款。此类贷款总额为1144亿坚戈。

在第三方向下，共有1.06万名社会弱势群体借款人获得了额外支持措施。援助总额达到1012亿坚戈。

支持措施包括减少债务、提供优惠还款计划，以及将银行资产负债表上的唯一住房返还给借款人。