哈萨克斯坦推行赌场及老虎机厅员工统一标准。旅游体育部制定了典型岗位资质说明，详细规定了数十种岗位的职责、知识和要求——从经理、荷官到赌场主管、收银员，据infohub.kz网站报道。
国家首次为博彩业几乎所有员工制定统一要求。新规将帮助雇主在招聘、编写岗位说明书、分配职责和进行考核时参考。
赌场经理仍是关键角色。他负责组织赌场运营、选聘和培训员工、开展指导、解决玩家与员工之间的冲突，以及监督换班。此外，经理还必须监督反洗钱和反恐融资法律的遵守情况。
对监督游戏进程的员工职责有详细规定。赌场主管监督荷官工作、奖金和赌注的正确性、开闭赌桌、分配人员、监控筹码存量，并向管理层报告所有可疑情况——无论是来自客户还是赌场员工。
荷官也有了详细的职责清单。他们必须按既定规则主持游戏、接受赌注、操控轮盘或发牌、宣布赢家、兑换筹码，并在发生争议时向高级员工报告。文件强调，荷官必须遵守职业道德，维护赌桌秩序。
特别关注视频监控。监控室经理和操作员须全天候监控游戏区域及周边，记录可疑行为，填写监控日志，确保摄像头正常工作，并及时向管理层报告所有违规或紧急情况。
专门章节涉及现金处理员工。筹码兑换员——将顾客现金兑换成筹码的工作人员——必须检查纸币真伪、使用验钞设备、遵守现金纪律，并立即向安保部门报告可疑交易。
文件还包括对老虎机经理、老虎机操作员和主管的要求。他们负责老虎机厅的运营、设备维护、员工培训、排班和服务质量控制。
对于大多数列出的岗位，国家不要求高等教育或工作经验。通常只需普通中学、职业或中等专业教育。但员工必须了解博彩业法律、赌博规则、劳动保护、现金操作和内部规章。