哈萨克斯坦计划改变对多年来工作成效不佳的诊所的融资方式。这一决定是在政府关于初级医疗卫生服务质量问题的会议上宣布的，据网站infohub.kz报道。

副总理兼文化和信息部长代理艾达·巴拉耶娃指出，将特别关注那些经常收到患者投诉的医疗机构。2026年上半年，在6200万次门诊就诊中，共收到2925起投诉。

哈萨克斯坦人最常表达的不满包括：专科医生难约、预约和患者转诊流程繁琐、医德问题、定期体检安排以及药品供应。

投诉增长最显著的是曼格斯套州，增长了4.3倍；东哈萨克斯坦州增长了2.6倍；卡拉干达州增长了2.3倍；阿克莫拉州增长了2.1倍；阿斯塔纳的投诉量翻了一番。

各地区将成立由医生、地方议会代表和公众委员会成员组成的特别工作组。政府表示：“他们必须对公立和私立诊所及医院的工作进行详细分析，研究投诉原因，并对那些服务质量持续低下的医疗机构提出处理建议。”

巴拉耶娃指示特别关注曼格斯套州、东哈萨克斯坦州、卡拉干达州和阿克莫拉州以及阿斯塔纳和阿拉木图的情况。她说：“必须针对每个地区提交一份关于低指标原因的单独分析。”

根据检查结果，将为表现不佳的医疗机构制定单独的措施。此外，计划更新医疗服务质量评估体系，并加强对优秀诊所的奖励。如果这些措施没有效果，可能会对问题医疗机构的负责人采取管理和人事决定。

卫生部指出，在过去两年中，社区医生的接诊时间从4小时增加到6小时。这使预约等待时间从7天缩短到1-3天。部分医疗服务也已转为电子形式：病假单、处方和13种医疗证明现在都可以在线办理。

政府还指出，哈萨克斯坦正在完善医务人员的激励机制。平均激励性支付金额为60万坚戈，比2024年增加了15%。今年，有超过1000个社区因达到既定指标而获得了超过100万坚戈的奖励。此外，还引入了对连续工龄的额外补贴。