今年以来，哈萨克斯坦警方紧急报警电话102共接到超过411.7万次民众来电，全国每天处理约1.2万至1.5万通电话。据infohub.kz网站报道。

内政部表示，102热线是民众联系内务机关最常用的渠道之一。内政部称：“全国每天接听并处理约1.2万至1.5万次民众来电。今年以来已接到超过411.7万次来电。所有拨打102的电话都会自动登记在信息系统中，并由警方综合力量跟进处理，任何一条信息都不会被忽视。”

除直接拨打102电话外，为落实“警务服务触手可及”原则，还为民众提供了其他受理渠道，包括全渠道受理系统、手机应用“Police 102”、紧急求助按钮“SOS”以及“法律与秩序”服务。

该部门指出，上述渠道可让民众及时向警方报告事件和违法行为。收到的信息将根据事件性质和发生地点，转交内务机关相关主管部门核查并采取相应措施。