据infohub.kz网站报道，杰特苏州的居民成功追回了因越南行程未能成行而损失的10万坚戈，无需诉诸法庭。

据哈萨克斯坦贸易和一体化部消费者权益保护委员会介绍，这些女性原本计划前往越南度假，但在出发前不久，旅行社更改了旅行条件。

最初，游客们商定前往岘港和会安，费用为44.9万坚戈。为了预订，每人支付了5万坚戈的预付款，共计10万坚戈。款项已转给公司代表，并有付款单据为证。

然而，在支付预付款后，条件发生了变化：原本的两个城市变成了四个城市的行程，费用也上涨至70万至80万坚戈。女性们不同意新条件，因为她们原本期待的是最初的方案。

此外，在出发日期（2026年8月19日）之前，她们没有收到购买机票或预订的确认。公司代表在回答询问时表示，机票稍后会购买。

由于条件变更且缺乏确认，游客们决定放弃行程并要求退还预付款。自行解决问题未果，其中一位女性向杰特苏州贸易和消费者权益保护部门求助。

她们提交了付款单据、与公司代表的通信记录以及其他证明最初条件及其变更的材料。

专家调查了情况并帮助解决了问题。最终，消费者和她的同伴无需上法庭便拿回了全部金额——10万坚戈。