自2026年10月13日起，哈萨克斯坦新的急救医疗服务规则正式生效：民众现在可以在线通过地图实时追踪急救车组的行进位置，据infohub.kz网站报道。

根据卫生部命令，要获得“急救医疗呼叫”这项国家服务，哈萨克斯坦民众需拨打“103”号码，或使用带有地理定位功能的移动应用程序——即时通讯工具和聊天机器人。

在车组被指派后，医疗机构必须自动通知患者，并为其提供实时跟踪医生行进情况的功能。

此外，对于急症呼叫，急救站调度员将把任务转交给综合门诊的车组——即初级医疗卫生机构（ПМСП）。转接仅在综合门诊工作时间内生效：工作日08:00至19:00，周六08:00至12:00。而综合门诊的医生则在工作日08:00至20:00期间处理此类出诊。

如果急症呼叫发生在周日或综合门诊的非工作时段，则由急救站的标准车组前往患者处。

需要提醒的是，2024年秋季，卫生部关于急救医疗呼叫的新修正案曾引发一场丑闻。当时社交媒体上流传消息称，车组据称将不再在夜间和周末出诊IV类紧急程度的呼叫——即轻伤、高烧或血压骤升的情况。

由于引发的公众反响，卫生部不得不作出官方解释。该部门新闻秘书艾格里姆·乌拉扎利耶娃曾表示，对命令草案的解读有误。卫生部保证，拨打“103”号码时，无论呼叫类别如何，医疗救助都会全面提供，而在工作时段引入综合门诊的流动车组，完全是为了提高服务效率。

此前，“Kursiv”曾报道，哈萨克斯坦急救服务每天接收约2.5万次呼叫。