一名FlyArystan航空公司的乘客未能查明她在阿拉木图机场手提行李检查时留下的个人物品去向。据infohub.kz网站报道。

社交网络Threads上正在讨论用户sqwwws___的帖子。作者讲述了其母亲的遭遇。据该女子称，她的母亲提前办理了网上值机，但在起飞前发现座位在没有任何解释的情况下被换成了12F。

帖子中写道：“登机时，她的手提行李被称重。允许重量为7公斤，发现超重。妈妈准备补交费用，最终支付了9000坚戈。但当问题涉及到因超重可以留下的物品时，工作人员说如果她留下，就会被扔掉。”

帖子作者指出，其中还包括贵重物品，例如笔记本电脑。“即使是笔记本电脑这样的贵重物品。我们感到震惊。乘客的私人物品怎么会因为超重就被送去销毁？尤其是笔记本电脑，它根本不应该被视为垃圾。最终妈妈只留下了苹果和糖果，”帖子中写道。

据她称，随后她通过电话与母亲以及航空公司和机场工作人员进行了沟通。他们寻找可以稍后取回遗留物品的地方，但未能成功。家人也未能查明遗留物品的去向。

“工作人员猜测，物品可能被清洁工拿走了。抱歉，但这怎么可能？乘客的私人物品怎么会落到清洁工手里？它们在哪里登记？被移交到哪里？谁负责？我们被告知等待答复。我们等了，但工作人员离开了，换来了另一位女员工。我们再次解释了一切。然后得到了答复：‘我们不会保管，所有物品都会被销毁。’最终妈妈支付了超重费后飞走了，而我们始终无法取回遗留的物品，尽管我们准备立即取回并多次尝试查明它们的位置，”帖子作者质问道。

她要求回答乘客遗留物品会被送往何处。“‘连笔记本电脑都扔掉’、‘什么都没留下’、‘可能被清洁工拿走了’，最后‘全部销毁’的情况留下了太多疑问，”作者总结道。

FlyArystan航空公司对此帖子做出了回应。“在FS7191航班上，乘客的座位根据安全要求从16F改为12F。乘客在登机口已由航空公司工作人员告知座位变更。在登机过程中，还发现乘客的手提行李超重。乘客将规定的7公斤限额增加到10公斤，支付了11000坚戈。在使手提行李符合规定标准时，乘客自行留下了一些食品。同时，笔记本电脑和乘客的其他个人物品均由她带上飞机。航空公司对乘客在登机阶段留下的物品不承担责任，”航空公司回复作者称。