自10月13日起，哈萨克斯坦急救医疗服务及医疗航空服务规则变更正式生效。新规包括：自动通知急救队出车、在线追踪车辆行驶轨迹，以及为医护人员配备视频记录仪。不过，命令中并未明确各地区实际启动这些功能的具体时间。据infohub.kz网站报道。

急救队派出后，系统应自动通知患者出车信息，并允许患者通过地理服务实时追踪车辆位置和行驶路线。拨打103、通过移动应用程序、即时通讯工具和聊天机器人均可呼叫急救，包括发送地理位置。

非紧急状况的呼叫将转派至初级医疗卫生机构——综合门诊部的流动急救队。此类情况指急性疾病或慢性病急性发作，但不会对患者生命和健康构成直接或潜在威胁。工作日流动急救队工作时间为08:00至20:00。转派呼叫的登记时间为工作日08:00至19:00，周六08:00至12:00。在综合门诊部非工作时间，此类呼叫由急救站急救队负责。流动急救队在其服务区域内、患者实际所在地提供救助，不受患者签约归属限制。

规则规定了以下到达时限：第一紧急类别——10分钟以内，第二类别——15分钟以内，第三类别——30分钟以内，非紧急状况——60分钟以内。计时从急救队接到调度员派单时开始。在医生到达前，调度员须在电话中为呼叫者提供咨询，涉及多种危险状况，包括心脏骤停、呼吸障碍、意识丧失、出血、抽搐、急性冠脉综合征和中风征兆，以及家中分娩。

为保障急救队和综合门诊部工作人员的安全，须为其配备对讲机、随身视频记录仪和移动摄像头。这些设备用于在出诊现场及患者转运过程中进行音频和视频记录。如医护人员生命或健康受到威胁，后续出诊服务须在内部事务机关工作人员在场的情况下进行。此外还单独规定了唯一父母或法定代理人住院时的处置程序。如未成年子女无人照看，将移交内部事务机关工作人员，以便后续安置到失去父母照料的儿童机构。

规则规定，急救队和初级医疗卫生机构在服务呼叫时，不开具处方，也不发放病假条。同时不进行酒精或毒品中毒鉴定、死亡事实鉴定，也不出具死亡结论。