一名从阿拉木图飞往阿斯塔纳的乘客在社交媒体上对FlyArystan航空公司的规定表示不满，因一名乘客的手提行李超重，导致航班延误两小时。据网站infohub.kz报道，事件起因于一名乘客的手提行李超出规定重量。

在Threads社交平台上，用户elmara_duisenbayeva发帖抱怨FlyArystan航班延误两小时，起因是一名乘客的手提行李问题。她称，由于行李超重400克，机上200多名乘客被扣留近50分钟，航班延误两小时。该乘客支付了11000坚戈的罚款，但随后所有乘客被要求下机重新安检。凌晨00:50通知航班将于01:30起飞，但届时重复安检尚未开始。发帖者还提到，她收到航空公司的短信，其中承运方实际上推卸了责任。

在帖子评论中，FlyArystan新闻处解释了情况。8月24日，在FS7063航班（阿拉木图至阿斯塔纳）起飞前，一名乘客违反了运输规定，行为不守纪律。机长决定拒绝承运该乘客，以确保飞行安全。因乘客被取消乘机资格，根据航空安全要求，进行了全员下机和重新安检。完成必要程序后，乘客重新登机。最终航班延误1小时52分钟。

FlyArystan对乘客被迫等待及延误带来的不便表示歉意，并强调这些措施是确保飞行安全的必要之举。