澳大利亚航空公司澳航（Qantas）将把850个本地企业岗位外包给咨询巨头埃森哲（Accenture），其中大部分员工将转移至印度。这一决定与该公司加快人工智能投入有关，据infohub.kz网站报道。

在周二发给员工的内部信中，公司首席执行官瓦妮莎·哈德森表示，这一消息对一些人来说很难接受，并为由此带来的不确定性致歉。

据她介绍，裁员将于2027年年中开始。首先，财务、采购、人事和营销领域的岗位将“主要”转移至印度团队，部分团队则“留在澳大利亚”。公司希望通过此举实现信息技术系统的现代化。

哈德森指出，技术和人工智能领域变革的规模和速度“是我们一生中从未见过的现象”。她补充说，目前正就这些计划与工会和员工进行谈判。

此举距离该航空公司向市场发布最新信息仅过去几天。当时公司曾警告称，由于燃油成本上涨，机票价格将上涨，航班将减少。

在谈到与埃森哲达成的新多年协议时，哈德森解释说，这涉及对航空公司信息技术系统进行“现代化”，使其“更加高效”。据她介绍，澳航每年在技术上的支出超过10亿澳元（6.91亿美元；5.14亿英镑），而公司内部系统需要更新。

“像任何航空公司一样，我们依赖的是几十年来为另一个时代构建的技术。其中包括一千多个彼此根本无法协同工作的老旧应用程序，”她说。

哈德森表示，与埃森哲的协议意味着“我们将重新设计和简化企业职能的工作，减少重复”。这样，员工就能“把更多时间投入到为客户和企业创造价值的工作中”。

公司表示，“随着时间的推移”，埃森哲接手的工作将“通过自动化和人工智能进一步改变”。

公司还补充说，受裁员影响的员工将“尽可能”被调往其他岗位，包括澳大利亚的新职位。澳航在澳大利亚约有2.8万名员工，全球另有4000名员工。该公司指出，已有数千名员工在日常工作中使用人工智能。

BBC已联系澳大利亚服务工会寻求置评。