据网站 infohub.kz 报道，奇姆肯特一名消费者成功退回了通过社交网络TikTok购买的婴儿摇篮（бесік）及“Бесік жасауы”套装，金额为12.5万坚戈。

据哈萨克斯坦共和国贸易和一体化部消费者权益保护委员会官网消息，消费者在收到商品并检查后认定，所购套装不符合其宣称的要求和特性。

该商品未被使用：其外观、包装和标签均保持完好。因此，消费者要求卖家解决问题并退还已支付的款项。然而，卖家并未退款。

为维护自身合法权益，消费者向奇姆肯特贸易与消费者权益保护局提出申诉。

专业人员向消费者解释了消费者权益保护领域的法律规定，并协助其起草了致卖家的索赔函。

在发出索赔函后，消费者的诉求得到满足。为“Бесік жасауы”套装支付的12.5万坚戈已全额退还。