澳大利亚电信公司Telstra在收到大量用户投诉后，就延迟的未接来电通知向客户道歉。数千名用户表示，他们在手机上收到了从未发生过的来电通知，其中一些甚至涉及几天前的来电。据infohub.kz网站报道。

该公司周三承认MessageBank服务存在故障，并宣布已修复。Telstra正在调查这一技术故障的原因。公司强调，该错误并非外部影响或黑客攻击所致。

“我们昨天发现了MessageBank服务的故障，并在夜间完成修复。部分客户可能同时收到多条延迟来电和语音留言通知，其中一些涉及几天前的来电。由此造成的困扰，我们深表歉意。紧急呼叫、语音通话或移动互联网均未受到影响。”Telstra发言人在声明中表示。

Telstra的Facebook页面收到了超过3000条来自困惑用户的评论。

“今天下午，我的工作电话收到一条通知，说我的私人电话打来过，但当时我的私人电话正锁在车载支架里，我一边开车一边听有声书。”丽莎玛丽·科利尔写道。

“私人电话的通话记录里没有任何来电。我已经好几个月没给自己打过电话了（上次还是手机丢了的时候），所以非常困惑。”她补充道。

另一位客户斯蒂芬·亚历山德鲁说：“我父亲就坐在我旁边，而我的电话却显示他给我打过电话。我完全不明白发生了什么。”

Telstra用户西蒙·卢表示，这一解释听起来像是“老板下班后找我，是因为他以为我给他打过电话，尽管我并没有打”。

菲尔·理查兹也对此事表达了无奈：“唉，我还以为自己突然变得特别受欢迎了呢。”

Telstra网络拥有2600万移动服务用户。今年7月，该公司曾遭遇大规模全国性故障，影响数百万客户，导致部分列车服务中断，并妨碍商店使用Eftpos终端。当时公司给出的原因是所谓的“软件故障”，首席执行官维基·布雷迪表示，Telstra将采取必要措施防止此类故障再次发生。