微软365服务发生全球性中断，导致包括电子邮件和人工智能产品在内的部分服务完全瘫痪。尽管公司声明此次中断并非由网络安全事件引发，但故障排除工作迄今尚未取得明显成效，据infohub.kz网站报道。

Teams、Outlook以及微软旗下人工智能程序Copilot等微软365服务均遭遇“连接问题”。客户投诉称访问受到不同程度影响：许多人无法发送或接收邮件，也无法查看某些文件或日历应用中的数据。部分用户仍能正常使用Teams发送消息和进行在线会议。

根据微软网站数据，微软365应用的用户超过4.3亿人。此次中断的完整规模尚未得到确认，但监控网站Downdetector称，周四晚间来自74个国家的14万人报告了Outlook故障。实际受影响人数可能远多于此，因为Downdetector主要依赖用户自行报告的数据。全球各地的企业也在使用微软365，因此预计此次中断还将对其他服务产生负面影响。

科技巨头OpenAI和Anthropic也表示因中断而遇到问题。ChatGPT的开发者OpenAI表示正在排查影响其与微软服务连接的问题，该问题导致部分工具无法按预期运行。新加坡政府和澳大利亚情报机构等政府机关和部门也表示受到影响。全英国的社区全科医生诊所、药房、警察和学校均受到中断影响。部分诊所呼吁患者在问题解决前不要通过网站发送消息，而多个大型警察部门则呼吁居民拨打电话进行报案和投诉。

微软否认遭到网络攻击，将持续的中断归因于其基础设施的“高负载”。该术语指服务器承受远超平常的压力。据微软称，中断期间大部分服务器“意外无法访问”，额外流量涌入其余服务器，使其不堪重负。周五上午，微软表示已出现“初步稳定迹象”，但服务能力“尚未恢复正常水平”。在此前的声明中，这家科技巨头曾表示修复措施“未取得预期效果”。

澳大利亚网络安全专家特洛伊·亨特对BBC表示，此次中断可能产生深远影响。“微软是互联网骨干的重要部分，这提醒我们电子邮件仍然多么重要。这次中断不仅影响许多人的工作能力，还影响安排会议、购买需要确认的商品、创建或登录账户和服务等事务，”他说。新西兰Gorilla Technology咨询公司代表保罗·斯佩恩指出，由于电子邮件和服务离线，企业实际上“损失了一个工作日”，这让用户“十分沮丧”。