强行挤出微笑不仅不能改善心情，反而可能让人烦躁、生气——一个研究团队得出了这样的结论，据infohub.kz网站报道。
这项研究由佛罗里达大学（University of Florida）心理学教授尼古拉斯·科尔斯牵头。共有1174人参加实验。研究人员给志愿者观看令人愉快的画面，比如小猫和鲜花，也播放关于盗窃和虐待动物的不快内容。其中一组参与者被要求微笑一次，另一组则被要求重复这一表情10次。为了模拟服务业的工作环境，部分人还受到罚款威胁：他们被告知，如果拒绝微笑，就会从应得的6美元报酬中扣掉2美元。
实验显示，在观看不快画面时，单次强装微笑确实能让人稍微振作一点。但一旦反复做这个动作，这种正面效果很快就消失了。如果在频繁微笑之外再加上扣钱的威胁，幸福感就会下降，参与者开始感到毫不掩饰的愤怒。
研究作者指出，企业要求员工对顾客微笑，可能会损害员工的情绪状态。学者认为，社会上已经形成了一种习惯，总是追求表现出快乐，而不是接纳自己真实的感受。