在英国，列车被取消的乘客现在有权立即免费换乘其他运营商的列车以完成行程。部长们宣布了这一消息，据 infohub.kz 网站报道。

这项“合理的改变”自9月20日星期日开始生效。此举将终结英国长期存在的混乱局面——许多提前购买的车票在其他公司的列车上无法使用。

尽管在严重故障时乘客通常被允许乘坐不同运营商的列车，但他们不得不等待其他公司车票被接受的正式协议，有时还要购买昂贵的新票，再为第一张票申请退款。

据交通部表示，迄今为止乘客一直在“为列车取消时把股东放在第一位的系统付出代价”。

从9月20日起，持有有效车票的乘客可以在原取消班次前后两小时内，乘坐其他运营商列车沿合理替代路线出行。

铁路部长亨迪勋爵表示：“这是一个把乘客放在首位的简单、合理的改变。行程被打乱时，任何人都不应因铁路碎片化而被困在路上。从这个周末开始，如果您的列车被取消，您可以乘坐其他运营商的服务，无需额外付费即可继续行程。”

据他称，政府正使铁路变得“简单、公平且易于使用”，并朝着“英国铁路”迈进，将公共服务重新置于我们铁路的核心。

在已回归国有的公司中，运营商之间已引入车票自动互认。现在，运营重要城际线路的 CrossCountry、GWR、Avanti West Coast 和 Chiltern Railways 公司也被纳入其中。

其余客运列车计划于明年以“英国铁路”的名义转为国有。只有少数开放服务将保持独立。

在引入有故障的日立双模式列车时遇到困难的 East Midlands Railway 也不会立即加入，原因是其大规模班次取消和座位短缺。

独立监督机构 Transport Focus 首席执行官亚历克斯·罗伯逊表示，这是“我们长期以来一直呼吁的令人欢迎的改变”，并说：“现在重要的是，确保每当发生故障时，乘客都能获得关于自身选择的明确信息。”