InfoHub Logo

Азаматтық қызметтер порталында жеке куәлігін онлайн жаңартуға тырысқан қазақстандық қиындықтарға тап болды. Тәжірибесін бөліскен ол, ХҚО-ға барудың әлдеқайда тиімді болғанын айтты.

Бұл туралы Infohub.kz ақпарат агенттігі хабарлайды.

Фотоға байланысты жүйелік кедергілер

Азамат алдымен eGov Mobile қосымшасы арқылы құжатты жаңартуға кіріскен. Биометриялық сәйкестендіруден сәтті өткенімен, соңғы фотоны жүктеу кезінде жүйе бірнеше рет бас тартқан. Ақ қабырға алдында, жарық жақсы түсіп тұрғанда ондаған рет суретке түсіруге тырысқанымен, нәтиже болмаған.

Тіпті, бұрын төлқұжатқа түсірілген кәсіби фотоны жүктегенде де, жүйе әртүрлі себептерді алға тартқан:

Әрбір әрекет жүйеден «Интернет байланысыңыз тұрақсыз» деген жазбамен аяқталған.

eGov порталының веб-нұсқасы да көмектеспеді

Келесі күні азамат egov.kz порталының жұмыс үстелі нұсқасын қолданып көрген. Мұндағы процесс басқаша: бейнебақылаудан кейін қолтаңба мен беттің суретін жүктеу талап етіледі. Алайда, нәтижесі мобильді қосымшадағыдай болды. Браузер интернеттің нашарлығы туралы емес, «##ERROR» деген белгімен маңызды қате туралы хабарлама көрсетіп, қызметті аяқтауға мүмкіндік бермеді.

ХҚО-дағы тәжірибе

Алгоритмдермен бірнеше сағат бойы күрескен азамат, сенбі күні таңертең Ауэзов аудандық ХҚО-ға барған. Ондағы 16 адамдық кезекке және филиалдың жақын арада жабылатынына қарамастан, мәселе күтпеген жерден тез шешілген.

«ХҚО-да бар-жоғы 35 минут уақыт жұмсап, ештеңе төлемегеніме таң қалдым. Бір оператор телефон нөмірін растап, деректерді тексерді, екіншісі суретке түсіріп, екі аптадан кейін куәліктің дайын болатынын айтты. Алып қалу ғана қалды», - деп бөлісті азамат.

Мемлекеттік қызметтерді цифрландыру жұмыстары жалғасып жатқанымен, кейбір жүйелердегі техникалық ақаулар мен серверлерге түсетін салмақ уақытша қиындықтар тудыруы мүмкін. Қазіргі таңда eGov 3.0 жаңартылған платформасына көшу жұмыстары жүргізілуде, бұл болашақта мұндай техникалық қателерді азайтуға тиіс.