2026 yılının ilk yarısında Kazakistanlı tüketicilere, kusurlu ürünler ve kalitesiz hizmetler nedeniyle 1,5 milyar tenge iade edildi. İade tutarı, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 15,3 oranında arttı. Bu bilgiyi infohub.kz sitesi duyurdu.
Şikayetlerin incelenmesi sonucunda 15 bin tüketicinin talepleri karşılandı. Ayrıca 15 bin 400 kişiye hukuki yardım ve danışmanlık hizmeti verilirken, 12 bin vatandaşın başvurusu ilgili devlet kurumlarına yönlendirildi.
Tüketici şikayetleri, bölgesel departmanlar tarafından 776 denetim yapılmasına yol açtı. Denetimler sonucunda 892 idari dava açıldı ve toplam para cezası miktarı 17,3 milyon tengeye ulaştı.
En büyük iadelerden biri, Lexus LX 600 aracının alıcısına yapılan tazminat oldu. Departmanın hukuki desteğiyle, Toyota Tsusho Kazakhstan Auto şirketi tüketiciye aracın tam bedeli olan 79,49 milyon tengeyi geri ödedi.
Gayrimenkul alıcıları da önemli miktarlarda para iadesi aldı. Mangistau bölgesinde, Tuha Development konut kooperatifi ile kat karşılığı sözleşme anlaşmazlığı mahkeme dışında çözüldü: tüketiciye 14 milyon tenge ödendi. Çimkent'te ise Kanfar Building şirketinden daire satın alan bir alıcı, konuttaki kusurlar nedeniyle yaptığı şikayet sonrasında 15,1 milyon tenge geri aldı.
Aynı zamanda Kazakistan'da "Sapalı Önim" projesi kapsamında ürün güvenliği ve kalite denetimleri devam etti. Yarıyılda uzmanlar 874 çeşit ürünü inceledi ve 623 kalemde ihlal tespit etti. Tespit edilen vakaların yüzde 84'ü hatalı etiketleme, yüzde 16'sı ise sıhhi-epidemiyolojik gerekliliklerle ilgiliydi. Denetimler sonucunda 462 girişimci hakkında işlem yapıldı.