在阿拉木图，警察巡逻队和辖区警员对102报警电话的响应时间为3至5分钟，无论案件复杂程度如何。然而，据警察局称，有时也会出现延误，infohub.kz网站报道。
公共安全局局长铁木尔·诺盖巴耶夫在地区通讯服务处的简报会上解释说，优先处理的是严重犯罪报告。如果发现迟到情况，警方会与报案人和出警人员一起调查。
阿拉木图警察局官方代表萨尔塔纳特·阿齐尔别克补充说，102热线每天收到约3000条信息和电话。处理每条信息都需要时间。大约20%的电话属于咨询性质，但警方对所有电话都做出响应。巡逻队到达现场的基本时间为3至5分钟。之后，求助者会迅速得到专业帮助，如有必要，会召集调查行动小组。没有一个电话被忽视，所有电话都得到妥善处理。