微软旗下包含Outlook、Teams以及Word、Excel、PowerPoint等程序的365套件出现全球性访问故障。据用户投诉，目前正在进行服务器重启工作，infohub.kz网站报道。

故障监测网站Down Detector显示，Microsoft 365问题数量急剧上升：关于Word、Excel、PowerPoint、Outlook和Teams，以及SharePoint和OneDrive等企业服务访问问题的投诉已记录近13万条。人工智能助手Copilot也受到影响。

随后投诉数量已从峰值回落，但许多用户表示无法发送和接收邮件，或完全无法打开收件箱。

微软在社交平台X上的发文中表示，正在“调查用户反映的通过多种连接方式访问Exchange Online邮箱时遇到的问题”。

随后公司解释称，部分基础设施遭遇了“高负载”。据其称，这可能“导致了连接错误”。公司在自动检查中发现，由于导致故障的缺陷，多台服务器“意外变得不可用”。

微软网站上的服务降级通知中，公司表示正在“积极寻找一切途径以减轻影响”，并“重启受影响的服务器以使其恢复服务”。

通知中称：“作为预防措施，我们在排查近期变更是否与此事件有关期间，暂停了所有部署和配置更改。我们确定负载升高并非源于流量整体增长，而是由于大量服务器意外不可用，导致负载转移到其余基础设施上。我们正在调查这些服务器为何变得不可用，并正在安全地将其恢复服务。”

此前，该公司曾宣布在北美“成功恢复”了Microsoft Teams的相关问题，但部分用户仍继续投诉连接故障。